よくある質問
予約・キャンセル
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Q. キャンセル料はかかりますか?
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7日前 20%/3日前 50%(いずれも15時を過ぎた時点から発生します)
当日 100%
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Q. キャンセル待ちはできますか?
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予約サイトからキャンセル待ちが可能です。
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Q. 天候が悪くなった場合、返金はありますか?
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当施設の判断による営業中止の場合、キャンセル料は無料です。
営業中止の例:台風直撃(前日18:00の判断)/風速10m超え/1時間に15ミリを超える雨の予報など
お客様の自己判断の場合は、恐れ入りますが既定のキャンセル料金を頂戴します。
客室
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Q. 客室内にお風呂とトイレはついていますか?
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グランピング:各テントに専用のバスルームとトイレがついております(バスルームは客室によって、浴槽付きと、シャワーのみのタイプがございます)
キャンプ:共用のシャワーブースとトイレをご利用ください。
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Q. キャンプのレンタル品を教えてください。
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テント・タープ・BBQセット(グリル、トング、網、軍手)、チェアー・テーブル・ポータブル電源。
予約時にオプションから選択いただけるほか、電話にて承ります。
薪・炭は管理棟にて販売しております。
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Q. プールは誰でも入れますか?
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グランピング宿泊者のみご利用いただけます。5~9月は入水可、ライトアップは通年行っております。
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Q. 白沢川で遊べますか?
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春先は雪解け水により水量が多いので安全に充分に気を付けてお遊び下さい。川は滑りやすいので、マリンシューズなどをお持ちいただく事をお勧めします。
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Q. 花火はできますか?
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施設内に花火ができるスペースがございます。
食事
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Q. 食材やお酒の持ち込みは可能ですか?
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グランピング:食材は素泊まりプランのみ可。グランピング利用のお客様には、フリードリンク(アルコールを含む)をご用意しております。
キャンプ:食材・ドリンクともにご自由にお持ち込みいただけます。
共通:ドリンクは施設内で販売もしております。
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Q. 近隣に食材を調達できるスーパーやコンビニはありますか?
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デイリーヤマザキ・ファミリーマート・ベイシア・カインズがございます。
サービス・設備
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Q. チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
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グランピング:IN15:00-19:00/OUT10:00
キャンプ:IN13:00-16:00/OUT11:00
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Q. アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはできますか?
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グランピングは不可。キャンプは別途料金でIN12:00/OUT12:00に延長可能です。ご予約時にオプションをご選択ください。
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Q. 駐車場はありますか?
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オートキャンプサイトは各サイトに隣接。それ以外の方は施設内の無料駐車場をご利用ください。
ペット
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Q. ペットは犬のみですか?
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ワンちゃんのみです。※以下の犬種はお泊りいただけません。
土佐犬、秋田犬、四国犬、紀州犬、甲斐犬、ピットブル、ブルテリア、グレートデーン、シェパード、ドーベルマン、セントバーナード等
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Q. 何頭まで泊まれますか?
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グランピング:5頭まで(3頭以上は+3,000円/頭)
キャンプ:電源無しサイトは2頭、ドッグランサイトは6頭まで
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Q. ワクチンの接種証明書は必要ですか?
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1年以内の狂犬病注射、及び伝染病5種以上の混合ワクチン接種の証明書を必ずご持参ください(いずれも接種後2週間以上経過し1年以内であること)
※事情により接種が受けられない場合、獣医師による猶予証明・診断書等のご提示をお願いしております。