よくある質問

予約・キャンセル

Q. いつから予約できますか?

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A.

基本的には、120日前から予約可能です。

Q. 電話で予約できますか?

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A.

承っておりません。

Q. 人数変更・プラン変更は可能ですか?

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A.

3日前の13:00まで変更可能です。

Q. 宿泊料金の支払方法を教えてください。

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A.

クレジットカード決済のみとなっております。

Q. キャンセル料はかかりますか?

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A.

14日前~7日前 50%/7日前~3日前 60%/3日前~前日 80%/当日 100%

Q. キャンセル待ちはできますか?

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A.

可能です。予約カレンダーからご選択ください。

Q. 天候が悪くなった場合、返金はありますか?

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A.

台風などによる会場閉鎖の場合のみ返金がございます。その場合こちらからその旨のご連絡をさせていただきます。

Q. グループで宿泊予定です。客室を隣同士にしてもらえますか?

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A.

予約カレンダーでのみ予約受けつけしておりますので、予約カレンダーをご確認ください。

Q. 子供の添い寝はできますか?

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A.

未就学児の添い寝は可能です。

Q. ペット同伴で泊まれますか?

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A.

ペットの同伴はできません。

客室

Q. 最大定員は何名ですか?

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A.

どちらのタイプも定員2名(最大6名)です。2名様用ベッドが1台のご用意となります。3名様を超える場合は別途マットレスをご用意致します。

Q. 1人でも利用できますか?

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A.

2名様料金をお支払いいただければご予約可能です。

Q. 客室内にお風呂とトイレはついていますか?

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A.

トイレ、シャワー室は施設共用となります。ジャグジーはSITE【A】、SITE【B】、SITE【D】の付帯設備となります。

Q. Wi-Fi・コンセントは利用できますか?

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A.

各テントでご利用頂けます。

Q. テレビ、電子レンジはありますか?

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A.

ございません。自然の中で非日常のアウトドアをお楽しみいただけます。

Q. 空調はありますか?

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A.

夏季は置き型クーラー、冬季はストーブをテント内にご用意しております。

Q. アメニティは何がありますか?

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A.

カフェインレス紅茶、豆挽きコーヒーセット、バスタオル、ヘアドライヤー、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、コットン、綿棒、ヘアゴム、歯ブラシ、カミソリがございます。

Q. 雨が降ってもBBQや焚き火は可能ですか?

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A.

全サイト、全天候型となっていますので雨の日でも、BBQ、焚き火をお楽しみいただけます。

食事

Q. 食事の注文は何日前までですか?

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A.

3日前の13:00まで承っております。

Q. 食材の持ち込みは可能ですか?

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A.

可能です。お好きな食材をお持ち込みお楽しみください。

Q. 調味料の貸し出しはありますか?

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A.

食材を注文いただいたお客様へのご提供となります。食材持ち込みのお客様はお持ち込み下さい。

Q. 子供用のメニューはありますか?

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A.

ございません。

Q. 記念日のケーキやオプションサービスはありますか?

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A.

ございません。

Q. お鍋やフライパンの貸し出しはありますか?

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A.

フリーレンタルスペースにお鍋、フライパン、鉄板、飯盒のご用意がございます。数に限りがございますので予めご了承ください。

Q. 食材持ち込みの場合でもBBQグリルの貸し出しはありますか?

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A.

サイトにご用意がございますので無料でご利用頂けます。

Q. 近隣に食材を調達できるスーパーやコンビニはありますか?

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A.

車で約10分のところにミニスーパーかあべえ屋、15分の所にセブンイレブンがございます。

サービス・設備

Q. チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。

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A.

チェックイン15:00~、チェックアウト~10:00となっております。
※チェックアウト時間10分をすぎますと、1時間 1人5,500円のレイトチェックアウト料金が発生致します。

Q. アーリーチェックイン・レイトチェックアウトをあらかじめ予約できますか?

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A.

どちらも可能です。6,600円で承っております。ご予約時にオプションをご選択ください。

Q. 夜間常駐スタッフはいますか?

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A.

可能です。各サイトに専用の焚き火台のご用意がございます。花火は所定の場所で行ってください。

Q. 近隣に温泉施設はありますか?

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A.

車で約15分のところに瀬音の湯がございます。

Q. 花火や焚火は可能ですか?

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A.

可能です。各サイトに専用の焚き火台のご用意がございます。花火は所定の場所で行ってください。

Q. 駐車場はありますか?

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A.

無料でご用意がございます。ご予約の際にご希望の駐車場をご予約ください。

Q. 送迎はありますか?

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A.

当施設契約のタクシーにて送迎が可能です。ご予約時にオプションをご選択ください。
発着駅:JR武蔵五日市駅 料金:片道6,710円(4名様まで)8,100円(9名様まで)

Q. 宿泊前に荷物を送ることはできますか?

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A.

可能です。ご宿泊前日までに、事務所(東京都あきる野市乙津789)までお送りください。

Q. 忘れ物に関して

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A.

2週間保管ののち問い合わせがない場合は処分します。生ものは即日処分します。ご了承くださいませ。