よくある質問
予約・キャンセル
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Q. いつから予約できますか?
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基本的には、120日前から予約可能です。
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Q. 電話で予約できますか?
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承っておりません。
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Q. 人数変更・プラン変更は可能ですか?
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3日前の13:00まで変更可能です。
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Q. 宿泊料金の支払方法を教えてください。
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クレジットカード決済のみとなっております。
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Q. キャンセル料はかかりますか?
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14日前~7日前 50%/7日前~3日前 60%/3日前~前日 80%/当日 100%
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Q. キャンセル待ちはできますか?
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可能です。予約カレンダーからご選択ください。
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Q. 天候が悪くなった場合、返金はありますか?
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台風などによる会場閉鎖の場合のみ返金がございます。その場合こちらからその旨のご連絡をさせていただきます。
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Q. グループで宿泊予定です。客室を隣同士にしてもらえますか?
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予約カレンダーでのみ予約受けつけしておりますので、予約カレンダーをご確認ください。
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Q. 子供の添い寝はできますか?
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未就学児の添い寝は可能です。
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Q. ペット同伴で泊まれますか?
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ペットの同伴はできません。
客室
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Q. 最大定員は何名ですか?
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どちらのタイプも定員2名(最大6名)です。2名様用ベッドが1台のご用意となります。3名様を超える場合は別途マットレスをご用意致します。
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Q. 1人でも利用できますか?
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2名様料金をお支払いいただければご予約可能です。
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Q. 客室内にお風呂とトイレはついていますか?
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トイレ、シャワー室は施設共用となります。ジャグジーはSITE【A】、SITE【B】、SITE【D】の付帯設備となります。
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Q. Wi-Fi・コンセントは利用できますか?
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各テントでご利用頂けます。
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Q. テレビ、電子レンジはありますか?
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ございません。自然の中で非日常のアウトドアをお楽しみいただけます。
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Q. 空調はありますか?
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夏季は置き型クーラー、冬季はストーブをテント内にご用意しております。
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Q. アメニティは何がありますか?
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カフェインレス紅茶、豆挽きコーヒーセット、バスタオル、ヘアドライヤー、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、コットン、綿棒、ヘアゴム、歯ブラシ、カミソリがございます。
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Q. 雨が降ってもBBQや焚き火は可能ですか?
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全サイト、全天候型となっていますので雨の日でも、BBQ、焚き火をお楽しみいただけます。
食事
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Q. 食事の注文は何日前までですか?
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3日前の13:00まで承っております。
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Q. 食材の持ち込みは可能ですか?
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可能です。お好きな食材をお持ち込みお楽しみください。
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Q. 調味料の貸し出しはありますか?
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食材を注文いただいたお客様へのご提供となります。食材持ち込みのお客様はお持ち込み下さい。
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Q. 子供用のメニューはありますか?
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ございません。
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Q. 記念日のケーキやオプションサービスはありますか?
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ございません。
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Q. お鍋やフライパンの貸し出しはありますか?
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フリーレンタルスペースにお鍋、フライパン、鉄板、飯盒のご用意がございます。数に限りがございますので予めご了承ください。
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Q. 食材持ち込みの場合でもBBQグリルの貸し出しはありますか?
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サイトにご用意がございますので無料でご利用頂けます。
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Q. 近隣に食材を調達できるスーパーやコンビニはありますか?
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車で約10分のところにミニスーパーかあべえ屋、15分の所にセブンイレブンがございます。
サービス・設備
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Q. チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
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チェックイン15:00~、チェックアウト~10:00となっております。
※チェックアウト時間10分をすぎますと、1時間 1人5,500円のレイトチェックアウト料金が発生致します。
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Q. アーリーチェックイン・レイトチェックアウトをあらかじめ予約できますか?
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どちらも可能です。6,600円で承っております。ご予約時にオプションをご選択ください。
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Q. 夜間常駐スタッフはいますか?
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可能です。各サイトに専用の焚き火台のご用意がございます。花火は所定の場所で行ってください。
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Q. 近隣に温泉施設はありますか?
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車で約15分のところに瀬音の湯がございます。
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Q. 花火や焚火は可能ですか?
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可能です。各サイトに専用の焚き火台のご用意がございます。花火は所定の場所で行ってください。
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Q. 駐車場はありますか?
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無料でご用意がございます。ご予約の際にご希望の駐車場をご予約ください。
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Q. 送迎はありますか?
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当施設契約のタクシーにて送迎が可能です。ご予約時にオプションをご選択ください。
発着駅:JR武蔵五日市駅 料金:片道6,710円(4名様まで)8,100円(9名様まで)
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Q. 宿泊前に荷物を送ることはできますか?
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可能です。ご宿泊前日までに、事務所(東京都あきる野市乙津789)までお送りください。
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Q. 忘れ物に関して
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2週間保管ののち問い合わせがない場合は処分します。生ものは即日処分します。ご了承くださいませ。