よくある質問

予約・キャンセル

Q. いつから予約できますか?

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A.

3~4か月先までご予約可能です。

Q. 電話で予約できますか?

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A.

インターネットからのご予約を優先していますが、お電話でのご予約も可能です。

Q. 宿泊料金の支払方法を教えてください。

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A.

オンラインカード決済と現地決済(クレジットカード、現金、QRコード決済など)

Q. キャンセル待ちはできますか?

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A.

可能ですが、キャンセルが出たら自動で予約に切り替わるシステムではございません。ご了承ください。

Q. キャンセル料はかかりますか?

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A.

3日前から:30% / 2日前:50% / 前日:80% / 当日・無断キャンセル100% 頂戴しております。

Q. 天候が悪くなった場合、返金はありますか?

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A.

台風や警報発令時等、危険が予測される場合のキャンセルは、ご連絡いただければ、キャンセル料は発生いたしません。

Q. グループで宿泊予定です。客室を隣同士にしてもらえますか?

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A.

ダブルテントサイトは、ひとつのデッキにテント2張が建っており、グループでのご利用が可能です。
その他の客室につきましては、事前にご相談頂き、予約状況を考慮して対応致します。

Q. 子供の添い寝はできますか?

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A.

可能です。 ※未就学児まで 寝具のご用意はありません

客室

Q. 最大定員は何名ですか?

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A.

最大10名までご宿泊いただけます。サイトによって定員が異なりますので、ご予約の際にご確認ください。

Q. 客室内にお風呂とトイレはついていますか?

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A.

トレーラーハウスはトイレ・シャワー完備です。その他のテントは共用となります。また、施設内の大浴場は、ご宿泊のお客様はどなたでもご利用いただけます。

Q. Wi-Fiは利用できますか?

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A.

全室無料でお使いいただけます。

Q. アメニティは何がありますか?

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A.

シャンプー・リンス・ボディシャンプー・ドライヤーがございます。歯ブラシとカミソリを希望の方は、フロントにお申し出ください。

Q. タオルやパジャマの貸し出しはありますか?

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A.

タオルはクラブハウスの大浴場にご用意があります。パジャマのご用意はありませんので、ご持参ください。

食事

Q. 食材の持ち込みは可能ですか?

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A.

自己責任でのお持ち込みになります。トレーラーハウス以外は冷蔵庫がありませんので取り扱いに十分注意してください。

Q. 素泊まりプランで、カフェやレストランを利用できますか?

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A.

ご利用いただけます。

Q. 夕食・朝食に子供用のメニューはありますか?

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A.

小学校中学年くらいまでのお子様用のBBQセットをご用意しています。朝食は大人と同じ内容です。

Q. 焚き火はできますか?

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A.

『焚火セット(3,300円)』のレンタルでご利用いただけます。薪の追加も1セット1,100円で承っております。お客様お持ち込みの焚火台のご利用は、禁止とさせていただいております。ご了承ください。

Q. 記念日のケーキやオプションサービスはありますか?

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A.

事前にご相談頂ければご用意いたします。金額はご相談下さい。

Q. 近隣に食材を調達できるスーパーやコンビニはありますか?

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A.

車で10分くらいの場所にスーパーとコンビニがございます。

サービス・設備

Q. チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。

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A.

チェックイン15:00 / チェックアウト10:00 です。

Q. アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはできますか?

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A.

事前にご相談ください。予約状況を考慮して対応致します。

Q. 大浴場は無料で利用できますか?

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A.

ご宿泊の方は無料でご利用いただけます。

Q. 夜間常駐スタッフはいますか?

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A.

グランピングのご利用がある日は、宿直の男性スタッフがいます。

Q. 駐車場はありますか?

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A.

クラブハウスの駐車場をご利用いただけます。また、ご宿泊のサイトによっては、テント前に専用駐車場をご用意している場合もございます。詳細は予約ページをご覧ください。

Q. 宿泊前に荷物を送ることはできますか?

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A.

荷物の量や内容によりますので、事前にご相談ください

ペットについて

Q. ペットは犬のみですか?

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A.

ワンちゃん5頭まで同伴可能です。ワンちゃん以外もご利用可能ですが、テント内ではケージから出さないようにしてください。ワンちゃん以外はドッグランの隙間から出てしまいます。

Q. ペット用の食事はありますか?

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A.

オプションで愛犬用ディナー(1,100円)をご用意しております。また、カフェにて、ワンちゃん用のスフレパンケーキを販売しております。

Q. ペット用のアメニティはありますか?

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A.

ワンちゃん用ベッド・食器・リードフック・トイレシート・トイレトレー・コロコロローラー・除菌消臭スプレー・ウンチ袋・ウエスをご用意しております。

Q. うんちはどうしたらいいですか?

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A.

宿泊テント内にウンチ用ゴミ箱が設置してあります。匂いが気になる方は、テント外のゴミ箱をご利用ください。

Q. ドッグランは大きさ別でありますか?

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A.

大型犬エリア×1、中型犬エリア×1、小型犬エリア×3、全犬種エリア×6ご用意しております。

Q. 事前の申請や提出書類はありますか?

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A.

1年以内の「狂犬病予防接種」及び「混合ワクチン接種」が必要です。証明書をご持参ください。病気や高齢又は獣医師の判断により猶予・免除されている場合は「猶予証明書」または「抗体検査結果表」をご持参ください。