よくある質問

予約・キャンセル

Q. いつから予約できますか?

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A.

ご利用日の2ヶ月前の1日(ついたち)お昼の12:00からとなります。

Q. 電話で予約できますか?

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A.

現在電話でのご予約は承っておりません。インターネットからご予約ください。

Q. 宿泊料金の支払方法を教えてください。

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A.

現金・クレジットカードとなります。

Q. キャンセル料はかかりますか?

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A.

ご宿泊日当日から数えて14日前からのキャンセルにつきましては、キャンセル料が下記のように発生いたします。

ご宿泊日から起算して
14日前:宿泊料金の20% / 7日前:宿泊料金の50% / 前日:宿泊料金の80% / 当日:宿泊料金の100%

Q. 天候が悪くなった場合、返金はありますか?

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A.

宿泊料は頂戴致しません。

同時に、天候により閉鎖の場合、当方からお客様への賠償対応は致しません。

一方、当施設による判断の前に、お客様からキャンセルをされた予約については通常のキャンセル料が発生致しますので、あらかじめご了承ください。

 

客室

Q. 最大定員は何名ですか?

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A.

4〜5名様となります。

客室によって異なりますので、詳しくはお部屋ページをご覧ください。

Q. 客室内にお風呂とトイレはついていますか?

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A.

グリーン Cottagのお部屋にはついております。

テントにご宿泊のお客様は、シャワー・トイレ棟のシャワーをご利用くださいませ。

Q. Wi-Fiは利用できますか?

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A.

全室ご利用いただけます

Q. アメニティは何がありますか?

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A.

シャンプー / リンス / ボディソープ / ハンドソープ・バスタオル / フェイスタオル / はみがきセット / コットン / 綿棒 / ヘアブラシ / スリッパ / ティーセット / ミネラルウォーター

※女性のお客様には、化粧品4点セットが付きます。(内容:クレンジング・洗顔料・化粧水・乳液)

※カミソリ・ヘアゴムをご希望の方はお申し付けください。

Q. タオルやパジャマの貸し出しはありますか?

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A.

バスタオル、フェイスタオルのご用意はしていますが、パジャマのご用意はございません。

ご持参くださいませ。

Q. ペット同伴で泊まれますか?

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A.

ドッグフレンドリー棟(1日3組限定)のみ、10㎏以内の小型犬、中型犬のワンちゃんのご宿泊が可能です。
ご予約の際はペット同伴宿泊滞在同意書をご確認ください。

食事

Q. 食材の持ち込みは可能ですか?

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A.

BBQで使用される食材のお持込はご遠慮いただいております。
スナック菓子やお子さま用の離乳食はお持ちいただいて結構です。

Q. 素泊まりプランはありますか?

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A.

ございません。

朝・夕の2食付プランのみとなります。

Q. 子供用のメニューはありますか?

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A.

小学生のお子様用と、4歳〜未就学児のお子様用のメニューがございます。詳しくは夕食ページをご覧くださいませ。

また、3歳以下のお子様のお食事の持込み可能です。
お食事のご希望の際はメール・お電話でお問い合わせください。

Q. 記念日のケーキやオプションサービスはありますか?

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A.

サプライズケーキのオプションがございます。

季節フルーツのホールケーキ(4号)
料金:3,500円(税込)
名入れやお届け時間の指定など対応しております。
ご希望の際はご宿泊日の1週間前までにメール・お電話でお問い合わせください。

サービス・設備

Q. チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。

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A.

ご宿泊のテラスごとにチェックイン時間が異なります。

詳しくはお部屋ページをご覧ください。

チェックアウト時間は10:00までとなります。

ペット

Q. ペットのごはんの販売はありますか?

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A.

ワンちゃん用のごはん、おやつの販売はございませんが、ワンちゃん用のケーキのオプションがございます。
当日15:00までにご連絡ください。

Q. 犬以外も宿泊できますか?

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A.

ワンちゃん以外のご宿泊はご遠慮いただいております。

Q. ワンちゃん用のアメニティを教えて下さい。

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A.

ウェットティッシュ 、トイレシート 、トイレ用ごみ袋・ゴミ箱 、粘着ローラーとなります。

ゴルフオプション

Q. ゴルフのチェックインはどこで行いますか?

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A.

ゴルフオプションを予約のお客様はGreen Baseにて行いますのでBase棟フロントまでお越しください。

Q. ゴルフのチェックイン時間は何時ですか?

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A.

各プレーの時間に合わせてご案内いたします。

当日ラウンド:当日9:00までにお済ませください。
当日薄暮ハーフプレー:当日13:30~14:00までにお済ませください。
翌日早朝ハーフプレー:各お部屋のチェックイン時間にご案内いたします。

尚、当日薄暮プレー、翌日早朝プレーのスタート時間については先着順(時間指定不可)でご案内いたします。

Q. ゴルフをしない同伴者・子供・ワンちゃんは一緒にまわれますか?

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A.

当日薄暮ハーフプレー・翌日早朝ハーフプレーは可能です。
当日ラウンドプレーはご同伴いただけません。ご了承ください。

Q. ゴルフクラブ・シューズのレンタルはありますか?

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A.

レンタル可。(ジュニア用はありません。)
ゴルフクラブ1セット 3,300円(税込)
シューズ1足(23.0cm~27.0cm) 1,100円(税込)