よくある質問

よくあるご質問

Q. 予約するには会員登録が必要ですか?

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A.

会員登録が必須となります。会員登録は公式サイト右上の「LOGIN」ボタンを押して、「新規会員登録はこちら」のボタンからご登録ください。

Q. 公式ホームページからは、何日先まで予約できますか?

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A.

宿泊予約ページにて、「滞在期間」の画面で表示される期間のみ予約が可能です。

Q. 予約内容を変更したいです。

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A.

該当のご予約をキャンセルいただき、予約の取り直しをお願いいたします。キャンセル方法は、マイページ内の「予約情報の一覧」から、該当のご予約を選択し、ページ下部の「キャンセルする」ボタンをクリックすることでキャンセルいただけます。

Q. 宿泊代の支払い方法について教えてください。

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A.

ご予約時にご登録いただくクレジットカードのみでのお支払いとなります。現金払い・その他キャッシュレス決済には対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。

Q. 子どもの宿泊は可能ですか

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A.

可能でございます。
未就学のお子様はご予約の定員数にはカウントされません。お布団で添い寝も可能です。
未就学のお子さま(0〜6歳)は無料、小学生以上12歳未満のお子様は1名あたり5,000円です。

Q. ペットの宿泊は可能ですか?

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A.

可能でございます。
なお、ペットのご宿泊に必要な道具はご用意がございませんのでご持参をお願いいたします。

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