よくある質問

予約・キャンセル

Q. 予約サイトからは、何日先まで予約できますか?

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A.

「なっぷ」からのご予約は100日先まで受付しております。(営業期間内に限る)

Q. 宿泊料金の支払方法を教えてください。

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A.

ご利用料金は、事前決済またはチェックイン時に管理棟(ログセンター)にてお支払いください。
支払い方法は現金、クレジットカード、Pay Payになります。

Q. キャンセル待ちはできますか?

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A.

キャンセル待ちはお受けしておりません。

Q. キャンセル料はかかりますか?

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A.

下記の通りとなります。
7日~4日前:30%
3日~前日:50%
当日:100%

客室

Q. 最大定員は何名ですか?

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A.

・本格グランピング バンガロー最大5名
・グランピングSTYLE最大5名
・区画デッキサイト最大5名程度
・ウッドチップフリーサイト最大10名程度
・フリーサイト最大10名程度
・RVパーク最大車1台

Q. 客室内にお風呂とトイレはついていますか?

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A.

お風呂は、ホテル内の温泉を無料でご利用いただけます。
※RVパークにご宿泊の方は有料となります。
トイレについては、バンガローのみ専用トイレがございます。その他サイトは管理棟またはホテル近くのトイレをご利用ください。

Q. Wi-Fiは利用できますか?

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A.

バンガローのお部屋はWi-Fiをご利用いただけます。また、管理棟でもご利用いただけます。

Q. アメニティは何がありますか?

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A.

大浴場にご用意しております。
シャンプー / コンディショナー / ボディソープ / クレンジングミルク / 化粧水 / 乳液(ヴェーダロッソ ボタニカル)/ フェイスローション / ヘアトニック(フィエスタ フォーメン)/ フェイス&ハンドソープ / ヘアブラシ / ドライヤー / 体重計

Q. タオルやパジャマの貸出ありますか?

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A.

バンガロー・グランピングSTYLEをご利用の方はタオル付きです。
その他のサイトをご利用の方は有料で貸し出ししております。
(バスタオル200円/フェイスタオル100円)
パジャマや浴衣の貸し出しはございません。あらかじめご了承ください。

食事

Q. 朝食・夕食は付きますか?

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A.

バーベキューもしくはホテルビュッフェをお選びいただけます。
ホテルビュッフェをご希望の場合は素泊まりの宿泊プランをご予約ください。
※事前に営業日をご確認ください。

Q. 食材の持ち込みは可能ですか?

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A.

可能でございます。

サービス・設備

Q. チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。

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A.

下記の通りとなります。
チェックイン
14:00〜17:00

チェックアウト
10:00

※アーリーチェックイン、レイトチェックアウトご希望の方は事前にお問合せください。アーリーチェックインは、ご到着日前日の15:00以降お電話にて承ります。レイトチェックアウトは、ご出発日当日の8:00より管理棟にて承ります。利用状況に応じてご案内させていただきます。1時間:1,000円
お問合せ先:0278-25-4424
※バンガローにつきましては、アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはご利用いただけません。

Q. 常駐スタッフはいますか?

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A.

管理棟は8:00〜18:00で閉まります。
スタッフ不在時間でも管理人直通orホテルまでご連絡いただければ、ご対応いたします。

ペット

Q. ペットの宿泊には、別途料金がかかりますか?

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A.

別途料金は発生しません。

Q. ペットの頭数や大きさに制限はありますか?

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A.

頭数に限りはございません。
大きさは中型犬まで可(RVパークは大型犬可)

Q. ペット同伴で宿泊の場合、どこまで立ち入りできますか?

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A.

バンガローやグランピングSTYLEテント内は、テラスやデッキのみとなります。室内やテント内はご遠慮ください。

Q. ペットとの宿泊の場合、なにを持っていけばいいですか?

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A.

・ワクチン注射の接種証明書および狂犬病予防注射証(写し)
・屋外でアンカーに繋ぐリードなどをご持参ください。

Q. ワクチンの接種証明書は必要ですか?

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A.

ワクチン注射の接種証明書及び狂犬病予防注射証(写し)のご提出をお願いします。
※狂犬病とウイルス性伝染病の予防接種(5種類以上の混合ワクチン)を受けて2週間以上1年未満であること