よくある質問

予約・キャンセル

Q. いつから予約できますか?

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A.

6ヶ月前に予約の受付を開始いたします。

例:1月に7月宿泊分の予約を開始

Q. 電話での予約受付時間は何時までですか?

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A.

新規予約はネットのみの予約受付になります。
お電話でのお問い合わせは、火曜日を除く10:00~17:00とさせていただいております。

Q. 宿泊料金のお支払方法を教えてください。

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A.

お支払いは、当日現金またはクレジットカードで承ります。

Q. クレジットカードの使用できますか?

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A.

使用できます。

Q. 4名利用の場合、どのように予約したら良いですか?

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A.

大人4名様ご利用の場合は住箱を2棟ご用意させていただきます。
予約状況により、2棟ご用意できない場合はご予約をお断りさせていただく場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

Q. キャンセル待ちはできますか?

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A.

大変申し訳ございませんが、キャンセル待ちの対応はできかねます。
キャンセルがあった場合、すぐに空席情報に反映されますのでお客様ご自身でのチェックをお願いいたします。

Q. キャンセル料はかかりますか?

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A.

連絡なしの不泊:宿泊料金の100%
当日:宿泊料金の100%
前日:宿泊料金の100%
2日前、3日前:宿泊料金の50%
4日前、5日前:宿泊料金の30%
6日前〜7日前:宿泊料金の20%
8日前〜14日前:宿泊料金の10%

の違約金が発生します。

Q. チェックイン後に天候が悪くなった場合、返金はありますか?

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A.

申し訳ございません、返金はいたしかねます。

Q. 台風の場合、どうなりますか

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A.

悪天候により、当施設が危険と判断した場合のご宿泊のお断りについてはキャンセル料は発生いたしません。
施設閉鎖の場合はご予約時に頂いたご連絡先にご連絡いたします。

Q. 冬期間は宿泊できますか?

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A.

はい、宿泊可能です。通年営業しております。

Q. 18歳未満の未成年のみで宿泊できますか?

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A.

18歳未満の未成年のみの宿泊はお断りしております。

客室

Q. 最大定員は何名ですか?

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A.

グランピング施設は最大定員は4名です。4名利用時はエアベッドが2台入ります。
(例:大人3名・添い寝幼児1名まで 大人2名・添い寝幼児2名まで)
安全管理上、定員を超える場合は別途もう1部屋ご予約頂きます。

Q. ペットの入場はできますか?

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A.

ペット棟「ヴァイツェン住箱」で入場宿泊可能です。
ワンちゃん連れのお客様には、屋上ドッグランもおすすめです。

Q. 素泊まりでの宿泊はできますか?

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A.

素泊まりでの対応はできません。1泊2食付きをご検討ください。

Q. チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。

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A.

チェックインは15:00から(最終チェックイン18:30)、チェックアウトは10:00までとなっております。

Q. モバイルハウス「住箱-JYUBAKO-」について教えてください。

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A.

世界的な建築家、隅研吾氏とスノーピークのコラボレーションにより生まれた、トレーラーハウス(車両)です。
自然に溶け込む、木のパネルを組み合わせたデザインは、私たちを柔らかく包み込みます。
広さは2.0m×5.6mの11.04m²、天高は2.0mです。

Q. 部屋と部屋はどのくらい離れていますか?

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A.

約8m離れております。

食事

Q. 食事の持ち込みは可能ですか?

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A.

基本的にはご遠慮いただいておりますが、離乳食のみ持込可能です。

Q. サプライズケーキはありますか?

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A.

・デザートプレート(メッセージをプレートに記載):1,210円
・ホールケーキ4号~:4,235円~
の用意がございます。

Q. BBQメニューの場合、貸出の調理器具はありますか?

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A.

すべて当施設で用意させていただいております。食材・機材はお持込NGとなっております。

サービス・設備・アメニティ

Q. 温泉までの無料送迎はありますか?

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A.

無料送迎はございません。送迎をご希望のお客様は、温泉送迎付きの宿泊プランをご利用ください。

Q. 受付の営業時間を教えてください。

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A.

9:00から21:00までです。

Q. 夜間常駐スタッフはいますか?

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A.

夜間常駐スタッフはおりません。
(夜間緊急連絡先をチェックイン時にお伝えいたします。阿賀野市内本社に常駐スタッフが待機しております。)

Q. 住箱の室内設備を教えてください。

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A.

ダブルベッド(キングサイズ)、ソファー、冷蔵庫、ドライヤー、電気ケトル、空調設備、室内着(ガウン)、電源(50アンペア)

Q. アメニティは何がありますか?

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A.

歯ブラシ、バスタオル、フェイスタオル、カミソリ、ヘアーブラシ、シャワーキャップ、コットン、綿棒

Q. 住箱にトイレはありますか?

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A.

住箱内にトイレはございません。
トイレはグランピング施設内のサニタリー棟へお願いいたします。

Q. 住箱にお風呂はありますか?

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A.

住箱内にはございませんが、サニタリー棟のシャワーを無料でご利用いただけます。
バスタオル、フェイスタオルは無料レンタル、シャンプー、リンス含むアメニティは備え付けがございます。
尚、五頭温泉郷(車で10分)月岡温泉(車で15分)が近郊にございます。

Q. グランピング客室から共有トイレ・シャワーまで徒歩何分でしょうか。

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A.

共有のトイレ・シャワーともに徒歩1分以内にございます。

Q. 駐車場はありますか?

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A.

ございます。専用駐車スペースをご利用下さい。
(駐車場150台)

環境

Q. Wi-Fiはありますか?

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A.

Wi-Fiはございます。

Q. 気温・気候について教えてください。

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A.

春:6~18度 5月くらいになると12度~22度

夏:22度~30度

秋:12度~20度

冬:0度~8度 積雪約 20cm(その年の降雪にもよります。)

アクティビティ

Q. 雨の日の焚き火はどうなりますか?

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A.

タキビーキャンでご用意をいたします。

暴風・大雨の場合中止、小雨の場合は決行いたします。

ルール

Q. 焚き火はできますか?

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A.

予約制にてTAKI BE CAN(タキビーキャン)を別途5,500円にて貸し出しております。
施設に隣接している為、安全面を考慮しお持込みでの焚き火をご遠慮いただいております。

Q. ビニールプールや花火などの持込み利用は可能ですか?

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A.

ご遠慮いただいております。

Q. ゴミは持ち帰りですか?

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A.

当施設で回収いたしますので、分別をお願い致します。

Q. 喫煙できますか?

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A.

住箱及びグランピング施設内は禁煙です。
喫煙は決められた喫煙スペースにてお願い致します。