よくある質問

予約・キャンセル

Q. 子供の宿泊料金を教えて下さい。

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A.

0~2歳のお子様は2名様まで無料となります。
3名様以上の場合は、ご予約時に3~5歳(寝具無・タオル等アメニティ有)もしくは3~11歳(寝具有・タオル等アメニティ有)の欄に人数をご入力下さい。
また、添い寝のお子様は大人の人数までが最大となります。

例)大人2人、5歳以下の子供3人の場合、1人は子供A(寝具付き)にする必要があります。
※ドーム型テントにご宿泊の場合、添い寝のお子様は最大2名様まで

Q. キャンセル料はかかりますか?

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A.

キャンセル料は以下の規定に基づき、設定しております。

【基本キャンセル規定】
0日前:100%
7日前:100%
14日前:50%
31日前:30%
のキャンセル料金を頂きます。(人数変更、オプション含む)
※ただし、GW、お盆、年末年始に関しましては基本キャンセル規定と異なる可能性があります。
詳しくはお問い合わせください。

客室

Q. 最大定員は何名ですか?

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A.

【MASAZUMI邸】
13名

【GLAMPING & BBQ VILLAGE 焚き火テラス】
5名

Q. 客室内にお風呂とトイレはついていますか?

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A.

【MASAZUMI邸】
バスルーム・トイレ

【GLAMPING & BBQ VILLAGE 焚き火テラス】
専用のトイレ・シャワールーム棟をご用意しております。

Q. Wi-Fiは利用できますか?

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A.

ご利用いただけます。

Q. アメニティは何がありますか?

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A.

歯ブラシ、ボディスポンジ、バスタオル、ハンドタオル、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ

食事

Q. 食材の持ち込みは可能ですか?

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A.

可能です。

サービス・設備

Q. チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。

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A.

【チェックイン】
15:00~18:00

【チェックアウト】
10:00
※時間外は応相談

Q. 駐車場はありますか?

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A.

ございます。
お車の台数によって別途料金が発生いたしますので、ご注意ください。

【駐車場について】
MASAZUMI邸ご宿泊のお客様:3台までは無料、4台目以降1台につき1,000円(要予約)
焚き火テラスご宿泊のお客様:2台まで無料、3台目以降1台につき1,000円(要予約)
※3台以上でご来場の際は、ご予約時にその他ご要望欄に記入ください。

ペット

Q. ペットは泊まれますか?

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A.

GLAMPING & BBQ VILLAGE 焚き火テラスではご一緒に宿泊ができます。
MASAZUMI邸ではご宿泊できません。

Q. ペットは犬のみですか?

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A.

ワンちゃんのみです。
※小型犬に限る(2,200円 / 頭)

Q. ワンちゃん用のアメニティは、何を持っていけばいいですか?

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A.

ご持参いただくものは以下のとおりです。
・おむつ
・排泄物ゴミ袋
・リード
※その他必要に応じてお持ちください。

Q. ワクチンの接種証明書は必要ですか?

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A.

チェックイン時に狂犬病予防接種証明書(1年以内)のコピーをご提示ください。