よくある質問

予約・キャンセル

Q. 宿泊料金の支払い方法を教えてください。

開閉ボタン

A.

ネット予約時のクレジットカードによる事前決済もしくは、現地での決済が可能です。

Q. キャンセル料はかかりますか?

開閉ボタン

A.

下記の通りになります。
・15日以上前:キャンセル料なし
・14日以内:宿泊料金の20%
・7日以内:宿泊料金の50%
・4日以内:宿泊料金の100%
・無連絡キャンセル:宿泊料金の100%

Q. 台風などの悪天候の場合、キャンセル料はかかりますか?

開閉ボタン

A.

台風等の影響で、施設側の判断で利用をお断りする場合がございます。
その場合はキャンセル料は発生しません。

客室

Q. 最大定員は何名ですか?

開閉ボタン

A.

ロッジは6名様、テントは4名様までとなります。

Q. 客室内にお風呂とトイレはついていますか?

開閉ボタン

A.

それぞれのお部屋についております。

Q. Wi-Fiは利用できますか?

開閉ボタン

A.

各部屋でご利用いただけます。

Q. アメニティは何がありますか?

開閉ボタン

A.

下記の通りとなります。
バスタオル / フェイスタオル / 歯ブラシセット / ヘアブラシ / ヘアゴム / コットンセット / クレンジング / ローション / 洗顔 / ボディーミルク / ヘアドライヤー / 卓上ミラー / シャンプー / リンス / ボディーソープ / ハンドソープ

Q. 室内は禁煙ですか?

開閉ボタン

A.

室内は完全禁煙(電子タバコ不可)ですが、ウッドデッキの上は喫煙出来ます。

食事

Q. 食材の持ち込みは可能ですか?

開閉ボタン

A.

可能でございます。

Q. 素泊まりの場合、BBQグリルは使えますか?

開閉ボタン

A.

BBQグリル、トング、耐熱グローブ、炭(1.45Kg)を有料でお貸出しております。(4,500円)ご希望の場合、ご予約時にご選択ください。

サービス・設備

Q. チェックイン・アウトの時間を教えて下さい。

開閉ボタン

A.

チェックイン:15:00
チェックアウト:10:00

Q. チェックインはどこで受け付けていますか?

開閉ボタン

A.

〒404-0021 山梨県甲州市塩山一ノ瀬高52番地
ご到着5~10分前に、公式ラインアカウントよりメッセージ又は通話にてご連絡ください。
係員が誘導いたします。
※同じ住所が2箇所存在するため、こちらのアクセス方法をご確認ください。

Q. 夜間常駐スタッフはいますか?

開閉ボタン

A.

スタッフ1名が24時間在中しています。

Q. 施設内でなにか買えますか

開閉ボタン

A.

ワイン(ボトル)、焼酎(ボトル)、ウイスキー(ミニボトル有)、済の販売をしております。

Q. ゴミは置いていっても良いですか?

開閉ボタン

A.

Glamping La Fonteは山の中にある為、公共のごみの収集が来ません。
お手数ですが持ち込んだ食材のごみは、お持ち帰り頂けます様お願い申し上げます。

Q. 素泊まりプランは何を持っていけばよいですか?

開閉ボタン

A.

夕食・朝食の食材、飲み物、バーベキューコンロ、炭はご自由にお持ち込みください。
食器/包丁/はし/フォークなどの食器類は備え付けのものをご使用頂けます。

ペット

Q. 泊まれるワンちゃんについて教えて下さい。

開閉ボタン

A.

体重10kg以下で2匹までとなっております。

Q. ワンちゃんの宿泊料金を教えて下さい。

開閉ボタン

A.

1匹3,500円となります。

Q. ペットのアメニティはありますか?

開閉ボタン

A.

下記の通りとなります。
ソフトケージ / トイレシート / カーペットクリーナーフード&水飲みボウル / 布マット / 消臭剤