よくある質問
予約・キャンセル
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Q. 宿泊料金の支払い方法を教えてください。
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ネット予約時のクレジットカードによる事前決済もしくは、現地での決済が可能です。
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Q. キャンセル料はかかりますか?
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下記の通りになります。
・15日以上前:キャンセル料なし
・14日以内:宿泊料金の20%
・7日以内:宿泊料金の50%
・4日以内:宿泊料金の100%
・無連絡キャンセル:宿泊料金の100%
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Q. 台風などの悪天候の場合、キャンセル料はかかりますか?
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台風等の影響で、施設側の判断で利用をお断りする場合がございます。
その場合はキャンセル料は発生しません。
客室
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Q. 最大定員は何名ですか?
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ロッジは6名様、テントは4名様までとなります。
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Q. 客室内にお風呂とトイレはついていますか?
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それぞれのお部屋についております。
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Q. Wi-Fiは利用できますか?
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各部屋でご利用いただけます。
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Q. アメニティは何がありますか?
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下記の通りとなります。
バスタオル / フェイスタオル / 歯ブラシセット / ヘアブラシ / ヘアゴム / コットンセット / クレンジング / ローション / 洗顔 / ボディーミルク / ヘアドライヤー / 卓上ミラー / シャンプー / リンス / ボディーソープ / ハンドソープ
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Q. 室内は禁煙ですか?
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室内は完全禁煙(電子タバコ不可)ですが、ウッドデッキの上は喫煙出来ます。
食事
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Q. 食材の持ち込みは可能ですか?
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可能でございます。
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Q. 素泊まりの場合、BBQグリルは使えますか?
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BBQグリル、トング、耐熱グローブ、炭(1.45Kg)を有料でお貸出しております。(4,500円)ご希望の場合、ご予約時にご選択ください。
サービス・設備
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Q. チェックイン・アウトの時間を教えて下さい。
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チェックイン:15:00
チェックアウト:10:00
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Q. チェックインはどこで受け付けていますか?
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〒404-0021 山梨県甲州市塩山一ノ瀬高52番地
ご到着5~10分前に、公式ラインアカウントよりメッセージ又は通話にてご連絡ください。
係員が誘導いたします。
※同じ住所が2箇所存在するため、こちらのアクセス方法をご確認ください。
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Q. 夜間常駐スタッフはいますか?
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スタッフ1名が24時間在中しています。
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Q. 施設内でなにか買えますか
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ワイン(ボトル)、焼酎(ボトル)、ウイスキー(ミニボトル有)、済の販売をしております。
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Q. ゴミは置いていっても良いですか?
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Glamping La Fonteは山の中にある為、公共のごみの収集が来ません。
お手数ですが持ち込んだ食材のごみは、お持ち帰り頂けます様お願い申し上げます。
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Q. 素泊まりプランは何を持っていけばよいですか?
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夕食・朝食の食材、飲み物、バーベキューコンロ、炭はご自由にお持ち込みください。
食器/包丁/はし/フォークなどの食器類は備え付けのものをご使用頂けます。
ペット
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Q. 泊まれるワンちゃんについて教えて下さい。
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体重10kg以下で2匹までとなっております。
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Q. ワンちゃんの宿泊料金を教えて下さい。
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1匹3,500円となります。
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Q. ペットのアメニティはありますか?
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下記の通りとなります。
ソフトケージ / トイレシート / カーペットクリーナーフード&水飲みボウル / 布マット / 消臭剤