よくある質問

予約について

Q. 予約の方法を教えてください。

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A.

下記の予約サイトよりご予約にお進みいただけます。

予約 / 空室情報を確認する ➔

Q. 予約のキャンセルや変更は可能ですか?

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A.

ご予約のキャンセルは、予約サイトのマイページから可能です。

マイページにログインする ➔

ただし、宿泊日より7日以内のキャンセルは、キャンセルポリシーに従い、キャンセル料が発生いたしますので、あらかじめご了承のほどよろしくお願いいたします。

【キャンセルポリシー】
・7日前:宿泊料金の10%
・前々日:宿泊料金の30%
・前 日:宿泊料金の50%
・当 日:宿泊料金の100%
・不 泊:宿泊料金の100%

ご宿泊の日程の変更をご希望の場合は、一度キャンセルしたのち、新たにご予約をお取り直しくださいませ。

※日程を変更する場合も、7日以内であった場合はキャンセル料が発生いたします。

 

Q. キャンセル料は発生しますか?

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A.

宿泊日より7日以内のキャンセルは、キャンセルポリシーに従い、キャンセル料が発生いたします。

あらかじめご承知のほどよろしくお願いいたします。

【キャンセルポリシー】
・7日前:宿泊料金の10%
・前々日:宿泊料金の30%
・前 日:宿泊料金の50%
・当 日:宿泊料金の100%
・不 泊:宿泊料金の100%

 

Q. 希望の部屋が満室だったのですが、キャンセル待ちはできますか?

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A.

大変申し訳ございませんが、キャンセル待ちの対応はできかねます。

キャンセルがあった場合、すぐに空席情報に反映されますのでお客様ご自身で適宜ご確認をお願いいたします。

予約 / 空室情報を確認する ➔

Q. 素泊まりでの宿泊予約はできますか?

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A.

誠に恐れ入りますが、素泊まりでの対応はできません。

宿泊にあたっては、夕食のご選択が必須となります。

朝食はオプション制ですので、ご選択は自由となります。

Q. 大人1名での宿泊予約は可能ですか?

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A.

当施設では大人2名様以上のみご予約を承っております。

大人1名様の宿泊予約は承っておりません。

あらかじめご理解いただきますよう、よろしくお願いいたします。

Q. 先の予約はいつごろ開始されますか?

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A.

毎月1日 18:00に3ヶ月先までのご予約を受付開始いたします。

(例)9月のご予約 → 6月1日18:00に開始

Q. 18歳未満の未成年者のみでの宿泊はできますか?

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A.

未成年者のみでのご宿泊の際は、親権者様にご同意いただく必要がございます。

以下より「同意書」をダウンロード・ご記入の上、当日チェックイン時にご提出くださいませ。

未成年者 宿泊同意書をダウンロード ➔

チェックイン・チェックアウト

Q. チェックインとチェックアウトの時間は何時ですか?

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A.

それぞれ下記の通りとなります。

・チェックイン:14:00~
・チェックアウト:~翌10:00

Q. 早めのチェックインや遅めのチェックアウトは可能ですか?

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A.

大変申し訳ございませんが、14:00以前のチェックイン、翌10:00以降のチェックアウトはできません。

客室について

Q. 客室の設備やアメニティは何がありますか?

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A.

 

「AC電源、エアコン(冷暖房)、冷蔵庫、コンセント、ドライヤー、ブランケット、バスタオル、フェイスタオル、消臭スプレー、虫よけスプレー、殺虫剤、ウェットティッシュ、BBQガスグリル」は、すべての客室に共通でご用意しております。
また、「歯ブラシ、クシ、カミソリ、耳栓」は管理棟にて取り揃えております。

Q. 客室で無料Wi-Fiは利用できますか?

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A.

大変申し訳ございませんが、客室では無料Wi-Fiをご利用いただくことができません。

Q. ペット同伴可能な部屋はありますか?

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A.

大変申し訳ございませんが、ペット同伴のご宿泊は不可となっております。

施設内にペットをお連れ込みいただくこともご遠慮いただいております。

食事について

Q. 飲料や追加食材の持ち込みはできますか?

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A.

飲食や追加食材のお持ち込みは可能でございます。

アルコール類につきましては、施設内で販売がございませんので、周辺のスーパーやコンビニ等でお買い求めくださいませ。

(※ソフトドリンクの自動販売機でしたらございます。)

また、ガスグリルの使用はチェックイン当日の夕食時のみ(17:00~20:30頃まで)とさせていただいております。

Q. 夕食のBBQは炭ですか?

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A.

当施設では海外製のガスグリルを各客室に1台ご用意しております。

BBQはお客様ご自身で行っていただく形となります。

お客様ご自身での炭・七輪などの火器のお持ち込み・利用は防火安全の都合上お断りしておりますので、ご了承ください。

Q. BBQの追加食材の販売はありますか?

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A.

施設内でBBQの追加食材の販売はございません。

BBQの量にご不安のある方はご自身で追加食材をお持ち込みいただきますよう、よろしくお願いいたします。

Q. お子様(0~6歳)のお食事メニューはありますか?

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A.

◆夕食について

お子様(0~6歳)につきましては、ご宿泊代金にBBQセットが含まれておりません。

もしご希望の場合は、ご予約時にオプションからお子様分の「BBQセット」を追加いただけます。追加食材はご自由にお持ち込みも可能です。

※お食事のメニューや容量は大人と一緒となります※

 

◆ 朝食について

お子様(0~6歳)の朝食をご希望の場合は、ご予約時にオプションからお子様分の「朝食BOX」を追加いただけます。追加食材はご自由にお持ち込みも可能です。

※お子様の萌え段サンドはマスタード抜きになります※

Q. 貸し出しの調理器具・調味料はありますか?

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A.

包丁・食用ばさみ・栓抜きなど無料で貸出可能です。

調味料は塩、ブラックペッパー、焼肉のタレをご用意しております。

その他の調味料は、お客様ご自身で用意していただくようお願いいたします。

Q. アレルギーがあるのですが、夕食や朝食の内容を変更できますか?

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A.

大変恐縮ではございますが、アレルギーをお持ちの方への個別対応はいたしかねます。

食材の持ち込みは自由ですので、必要に応じて食材をお持ち込みくださいませ。

共用設備について

Q. シャワーやトイレは共用ですか?

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A.

シャワー・トイレは男女別、共用となります。

シャンプー、コンディショナー、ボディソープなどはシャワールームにご用意しております。

Q. 客室からトイレはどのぐらい離れていますか?

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A.

トイレは各客室から徒歩3~5分ほどの距離にございます。

Q. 喫煙は可能ですか?

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A.

当施設は客室内、管理棟、サニタリー棟、すべて禁煙となっております。

喫煙される場合は、施設内の喫煙スペースをご利用ください。

自然環境について

Q. 虫は出ますか?

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A.

当施設は自然の中に位置しているため、多少の虫は発生してしまいます。

虫よけスプレー・殺虫剤については、各客室にございます。

敏感肌のお客様に関しましては、ご自身のお肌に合う虫よけスプレーをご持参いただきますよう、お願いいたします。

Q. 気温・気候について教えてください。

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A.

東かがわ市は、年間を通じて降水量が少なく、温暖な気候が特徴です。

海沿いのため、季節や時間帯によっては風が強くなる場合もございます。

アウトドア施設ですので、夏場は暑さ対策、冬場は十分な防寒対策をおすすめしております。

アクティビティについて

Q. 悪天候時の場合、アクティビティはどうなりますか?

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A.

悪天候時のアクティビティについてはそれぞれ下記の対応となっております。

【SUP体験・カヌー】
基本的には雨天でも決行いたしますが、下記のような場合は中止させていただきます。

大雨、雷、強風、視界不良、その他スタッフが危険と判断した場合

 

【焚き火】
雨天・強風時は中止とさせていたきます。

Q. 花火はできますか?

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A.

指定されたエリアにて、手持ち花火をお楽しみいただけます。(21:00まで)

打ち上げ花火・置き型花火は近隣住民、他のご宿泊者さまのご迷惑になりますので、ご遠慮いただいております。

あらかじめご了承くださいませ。

Q. マイ焚き火台や薪を持ち込んで、焚き火をすることはできますか?

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A.

誠に恐れ入りますが、焚き火台や薪のご利用は、当施設にてご用意、販売しているものに限らせていただきます。

Q. 池で泳ぐことはできますか?

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A.

施設内の池での遊泳は、安全の都合上、ご遠慮いただいております。(※SUP体験時を除く)

Q. 釣りはできますか?

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A.

施設内の池は【釣り禁止エリア】となっております。

釣り用具をお持ち込みいただいても、釣りをお楽しみいただくことはできませんので、あらかじめご了承くださいませ。

アクセスについて

Q. ザランタン東かがわまでのアクセス方法を教えてください。

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A.
公共交通機関、お車でのアクセスはそれぞれ下記となります。
【公共交通機関でのアクセス】
JR高徳線の引田駅を出て、北へ徒歩で約20分。
【お車でのアクセス】
高松道引田インターチェンジから、一般道を東に走り「マルナカ」の看板を左折。
県道122号を直進して走っていると、右側に神社が見えてくるのでその手前を右折。
突き当たったところが大池オートキャンプ場です。
●引田I.C.より約9分
●鳴門I.C.より約30分
●土成I.C.より約30分

Q. 送迎はありますか?

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A.

当施設では送迎サービスを行なっておりません。

誠に申し訳ございませんが、お客様ご自身でお越しいただきますよう、よろしくお願いいたします。

持ち物について

Q. グランピング初心者なのですが、準備しておくものはありますか?

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A.

基本的には手ぶらで来ていただいてもお楽しみいただけます。

ただ、当施設にご用意がないものもございます。

部屋情報にて、各部屋の備品やアメニティをご確認のうえ、足りないものにつきましてはお持ち込みくださいませ。

グランピングの持ち物については、下記のリンク先の記事で詳しくご紹介されております。

【保存版】グランピング施設利用時の持ち物リスト →

支払いについて

Q. 利用可能な支払い方法を教えてください。

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A.

当施設はキャッシュレス決済となっております。現金でのお支払いはできません。

✖️現金
◎クレジットカード
(VISA/Master/JCB/AMEX/Diners/Discover/銀聯)
◎電子マネー
(各種交通系IC/Apple pay/iD/QuickPay)
◎QRコード決済
(PayPay/au pay/Jcoin/wechat pay/Union Pay)

周辺情報について

Q. 近くにスーパーやコンビニはありますか?

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A.

【スーパー】
車で5分ほどの距離に「マルナカ白鳥店」様がございます。

【コンビニ】
車で5分ほどの距離に「セブンイレブン東かがわ引田店」がございます。

Q. 近くに温泉はありますか?

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A.

当施設から車で6分ほどの場所に「翼山温泉」がございます。(定休日:火曜日)