よくある質問
予約・キャンセル
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Q. いつから予約できますか?
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予約ページのカレンダーに金額が表示されている日付は、ご予約いただけます。
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Q. 宿泊料金の支払方法を教えてください。
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オンラインカード決済またはPayPay決済がご利用いただけます。なお、2件以上同時にご予約いただく場合、PayPay決済はご利用いただけませんのでご了承くださいませ。
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Q. キャンセル料はかかりますか?
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8日前まで:無料/7日~3日前:30%/2日~前日:50%/当日・連絡なしの不泊:100% 頂戴しております。
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Q. 子供の添い寝はできますか?
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未就学児で寝具・食事なしのお子様は無料で添い寝いただけます。また、VILLA TWIN・VILLA SAUNA・VILLA DOGはベッドをくっつけてお使いいただくことも可能です。
客室
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Q. チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
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チェックインは14:00、チェックアウトは10:00でございます。
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Q. 最大定員は何名ですか?
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VILLA BUNK(2段ベッドタイプ)が最大5名、その他のタイプ(TWIN・SAUNA・DOG)は最大4名でございます。
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Q. 客室内にお風呂とトイレはついていますか?
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全棟にプライベート温泉(天然温泉)とウォシュレットトイレを完備しております。
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Q. 温泉は無料で利用できますか?
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各棟のプライベート温泉は宿泊料金に含まれております。また、敷地内の大浴場「るり湯」も滞在中は無料でご利用いただけます(別途、入湯税150円/1人1泊が必要です)
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Q. アメニティは何がありますか?
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ボディータオル/フェイスタオル/バスタオル/使い捨てスリッパ/歯ブラシ/カミソリ/化粧水/乳液/クレンジング/ウォッシャブルソープをご用意しております。
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Q. サウナグッズはありますか?
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サウナウェア/サウナ用ポンチョ/サウナハット/お水をご用意しております。
食事
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Q. 子供用のメニューはありますか?
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小学生低学年(大人料金の50%)と未就学児(6,490円)向けのお子様料理がございます。
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Q. 記念日のケーキやオプションサービスはありますか?
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事前のご予約でアニバーサリーケーキをご用意することが可能でございます(有料)。詳しくはお電話にてお問い合わせくださいませ。
TEL. 0771-65-5001(受付時間:9時〜21時)
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Q. 近隣にスーパーやコンビニはありますか?
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最寄りのコンビニ(ミニストップ 園部町宮町店)まではお車で約15分ほどかかります。自然の中にある施設のため、周辺にスーパーやコンビニはございません。施設内の売店でご購入いただくか、事前にご用意のうえお越しください。
サービス・その他
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Q. 駐車場はありますか?
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約500台分の無料駐車場がございます。ご予約は不要です。
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Q. 送迎バスはありますか?
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能勢電鉄「日生中央」駅・JR山陰本線嵯峨野線「園部」駅より送迎バスを運行しております。当日ですと満席の可能性もあるため、事前予約をおすすめめしております。
TEL. 0771-65-5001(受付時間:9時〜21時)
ペット
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Q. ペット同伴で泊まれますか?
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VILLA DOG(全2棟)に限り、愛犬とご一緒にご宿泊いただけます。その他のタイプ(TWIN・BUNK・SAUNA)ではペットのご同伴はお受けしておりません。
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Q. ペットは犬以外も泊まれますか?
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犬のみ承っております。
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Q. 何頭まで泊まれますか?サイズは決まっていますか?
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頭数・サイズともに制限はございません。ただし、ケージのご用意は1台、その他設備は変更は不可のため、その旨ご了承ください。
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Q. ペット用品は何がありますか?
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足洗い場(温水シャワー)、ケージ、ペット用食器がございます。首輪、リード、フード等はご持参ください。
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Q. ワクチンの接種証明書は必要ですか?
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1年以内のワクチン接種証明書(狂犬病・混合5種)の事前提出が必須です。