よくある質問

予約

Q. 団体での予約は可能ですか?

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A.

はい、可能です。

お電話にてご希望のお日にち、泊数、人数、プランなどをお伝えください。お部屋の空きがあるか確認させていただきます。現在予約を受け付けいていない先の日程でもご予約を承ることが可能です。

また、団体予約のみの対応(会議室の利用や飲み放題、請求書払いなど)もご提案・お見積りの作成をさせていただきます。お気軽に下記にご連絡をいただければと思います。

お問い合わせ電話:080-5936-3747

Q. 予約は何か月前に受付開始されますか?

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A.

3ヵ月前を目安にWEBにて予約の受付を開始いたします。

2024年3月の予約開始日は、2024年12月1日 18:00~ の予約開始を予定しております。

Q. 予約状況を確認したいのですが、どうすればよいですか?

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A.

下記URLから予約状況を確認することができます。

予約状況

※定員以上を人数選択すると、空室が表示されなくなります。定員以上の場合は、お手数ですが1部屋ずつ分けてご予約ください。

Q. 予約は電話・公式LINEで出来ますか?

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A.

電話・公式LINEからのご予約は承っておりません。

Q. キャンセル待ちはできますか?

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A.

大変申し訳ございませんが、キャンセル待ちの対応はできかねます。
キャンセルがあった場合、すぐに空席情報で反映されますので、お客様ご自身でのチェックをお願いいたします。

Q. グループで宿泊予定です。客室は近くにできますか?

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A.

ご予約氏名が同じ複数の客室関係はできる限り、近くの客室をご用意させていただきます。ご予約氏名が異なる場合、お電話にてその旨をご連絡ください。 ※客室タイプ・お部屋の配置・他のお客様のご予約のご都合上、ご要望に応じられない場合もございます。予めご了承ください。

Q. ペット同伴で宿泊できますか?

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A.

ペット同伴のご宿泊はご対応いたしかねます。予めご了承ください。

Q. キャンセル料は何日前から発生しますか?

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A.

キャンセルポリシーに則って、ご宿泊の7日前から発生いたします。キャンセル料は全国旅行支援の割引前の旅行からの計算となりますのでご注意ください。

【キャンセルポリシー】

7日前:宿泊料金の10%
前々日:宿泊料金の30%
前 日:宿泊料金の50%
当日:宿泊料金の100%
不泊:宿泊料金の100%

※キャンセルは、予約確定メールからお客様ご自身で行っていただきますようお願いいたします。

Q. 18歳未満の未成年者のみでの宿泊はできますか?

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A.

未成年者のみでのご宿泊には親権者様の「同意」が必要となります。
こちらより「同意書」をダウンロード・ご記入の上、当日お
持ちください。

 

Q. 1室3名での利用はできますか?

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A.

はい。ご利用いただけます。
「ツイン客室」と「和室」が定員5名、「スイート」が定員4名の客室になりますので、そちらをご利用ください。
3名様以上での利用の場合、セミダブルベッドはお2つでご宿泊いただく形となります。

加えて、5名様でのご利用の場合は、1台エキストラベッドでのご対応をなります。

ご理解の上、ご検討をよろしくお願いいたします。

Q. 日帰り利用はできますか?

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A.

はい。デイユースプランをご利用いただけます。

【デイユースプラン】※平日・日曜日のみ

◆ご利用時間
15:00-22:00の間の最大5時間
※5時間を超過した場合は、宿泊料金に切り替えさせていただきます。

◆大人料金
■シングル
1名利用:5,500円/人
2名利用:5,500円/人
■ダブル
1名利用:11,000円/人
2名利用:5,500円/人
■ツイン
1名利用:13,200円/人
2名利用:6,600円/人
3名利用:5,500円/人
4名利用:4,400円/人
5名利用:3,300円/人
■和室
1名利用:13,200円/人
2名利用:6,600円/人
3名利用:5,500円/人
4名利用:4,400円/人
5名利用:3,300円/人
■スイート
1名利用:15,400円/人
2名利用:7,700円/人
3名利用:6,600円/人
4名利用:5,500円/人

◆子供料金
幼児(0-2歳):1,100円/人
未就学児(3-5歳):1,100円/人
小学生(6-11歳):2,200円/人

◆予約方法
①予約ページにアクセス(遷移ボタン)
②検索窓にて「日帰りプラン」のタブを選択
③ご利用日・人数・室数を選択
(デイユースプランには客室利用も含まれています。)

◆注意事項
・デイユースプランのご予約は利用日の30日前からご予約可能です。
・当日、ご宿泊に変更希望の場合は受付までお申し出ください。
・5時間以上のご利用はご宿泊でのご利用に切り替えさせていただきます。
・デイユースプランは客室数のみの受け入れとなります。当日お越しになられてもご案内できない場合がございますので、事前予約をお願いいたします。当日のご確認はお電話にて承ります。

Q. ランドリーサービスはありますか?

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A.

当施設にランドリーサービスはございません。

当施設から歩いて3分の場所にコインランドリーがございます。そちらをご利用いただいております。

コインランドリーGoogleマップ

Q. 子供の宿泊はできますか?

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A.

はい、可能です。
0〜5歳のお子様は添い寝となります。
小学生以上のお子様は定員に含まれます。

【子供の料金】
0~2歳:1,100円
→内容:食事なし、おむつ入れ、ベッドガード、部屋料金(添い寝)
3~5歳:1,100円
→内容:食事なし、部屋料金(アメニティ込)
小学生:4,400
→内容:食事選択制、部屋料金(寝具・入浴券・アメニティ込)

※月やシーズンにより料金は変動いたします
※夕食・朝食をご希望の方は上記金額にお食事代が加算されます

 

チェックイン・チェックアウト

Q. アーリーチェックイン・レイトアウトはできますか?

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A.

15:00以前のチェックイン、11:00以降のチェックアウトの対応は致しかねます。

Q. 支払いはいつ、どのようにしますか?

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A.

ご予約時に事前決済または現地決済をお選びいただきます。

現地決済の場合、宿泊料金のお支払いはチェックアウト時の後払い制になります。

クレジットカード、交通系電子マネーのみ対応可能。※現金対応不可ですのでご注意ください

食事

Q. 夕朝食プランの変更はいつまで対応可能ですか?

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A.

夕朝食キャンセルの場合は、ご宿泊の3日前までお受けいたします。それ以前のご変更については、仕込みや準備等の関係でご対応が難しいため、何卒ご了承ください。また、3日以内のキャンセルの場合は、料金を頂戴する形とさせていただきますので ご注意ください。
また、オプション追加に変更の場合も、ご宿泊3日前までにお電話かLINEにてお問い合わせいただきますよう、お願いいたします。

Q. 飲食の持ち込みはできますか?

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A.

お持ち込みいただけますが、共有スペース・カフェ/バーへの持ち込みはご遠慮いただいております。お持ち込みいただいた飲食物は、お部屋でお楽しみください。

Q. アレルギーがあるのですが、夕食や朝食の内容を変更できますか?

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A.

大変申し訳ございません。アレルギーをお持ちの方への個別対応は致しかねます。

Q. 夕食の時間は何時からでしょうか?

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A.

ご夕食は<17時30分〜・19時30分〜>の2部制となっておりまして、お時間の方はチェックイン時にお伺いいたします。また、チェックインが17時を過ぎる場合はご連絡お願い致します。

 

Q. 食事は後からでも変更できますか?

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A.

ご予約の2日前までにご連絡いただけましたら変更させていただきます。

Q. オプションケーキが出てくるタイミングはいつですか?

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A.

ご夕食終盤のデザートを召し上がっている前後でお出しさせていただいております。

アクティビティー

Q. 花火はできますか?

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A.

線香花火を無料でご用意しております。
ご自身での花火のお持ち込みは防火安全の都合上ご遠慮いただいております。

Q. サウナの営業時間は何時までですか?

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A.

15:00〜23:00まで営業させていただいております。
※翌朝の営業はしておりません

Q. 子供はプールに入れますか?

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A.

はい、お入りいただけます。
水深が浅いプールがございますが、保護者の方は必ず付き添いをお願いしております。

設備

Q. 駐車場はございますか?

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A.

はい、ございます。
ホテルの敷地内に無料駐車場がございますので予約不要でご利用いただけます。

Q. Wi-Fiはありますか?

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A.

はい、全てのお部屋でWi-Fiをご利用いただけます。

Q. アメニティは何がありますか?

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A.

室内にバスタオル・フェイスタオル・ドライヤーをご用意しております。アメニティーバー・シャンプーバー等各種アメニティもご用意しておりますので、お気に入りのものをお持ちいただけます。

アクセス

Q. クラフトホテル瀬戸内に公共交通機関ではどのように行けますか?

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A.

JR三本松駅まで電車でお越しいただき、三本松駅から当施設まで徒歩15分でございます。
高速バスでお越しの場合、高速大内で下車していただき、高速大内バスストップから当施設まではタクシーを片道約8分ほどの距離になります。また、送迎タクシーのご手配はお客様ご自身でお願いしております。