よくある質問
予約・キャンセル
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Q. いつから予約できますか?
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6ヶ月後のお日にちをご予約いただけます。
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Q. 電話で予約できますか?
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お電話でも承っております。
お気軽にお問い合わせくださいませ。
TEL:0558-83-5113
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Q. 宿泊料金の支払い方法を教えて下さい。
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公式HPからのご予約は現地決済(現金、クレジットカード)をご利用いただけます。
※Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners、Discover のロゴが付いた日本発行および国際発行の磁気ストライプまたはICチップカードに対応しています。また、 電子マネー、PayPayのQRコード決済、Apple Payにも対応しています。
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Q. キャンセル待ちはできますか?
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キャンセル待ちのご連絡はしておりません。ご了承くださいませ。
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Q. キャンセル料はかかりますか?
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下記の通りとなります。
宿泊日15日前:キャンセル:無料 / 宿泊日14日前:料金の30% / 宿泊日7日前:料金の50% / 宿泊日3日前:料金の100% / 宿泊当日:料金の100% / ご連絡なしの場合:料金の100%
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Q. 天候が悪くなった場合、返金はありますか?
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返金はできかねます。
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Q. グループで宿泊予定です。客室を隣同士にしてもらえますか?
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空室状況によってご案内ができない場合がございます。ご希望の場合はお問い合わせください。
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Q. 子供の添い寝はできますか?
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0~1歳のお子様と添い寝ができます。
客室
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Q. 最大定員は何名ですか?
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4名様までとなります。
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Q. 客室内にお風呂とトイレはついていますか?
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各お部屋にお手洗いはあります。
スイートヴィラには浴槽がありますが、スタンダードヴィラはシャワールームのみとなります。
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Q. Wi-Fiは利用できますか?
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全室ご利用いただけます。
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Q. アメニティは何がありますか?
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下記の通りとなります。
ハンドタオル / バスタオル / シャンプー / トリートメント / ボディソープ / 歯ブラシセット / 石けん / くし /ひげそり / パジャマ / シャワーキャップ / 綿棒
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Q. タオルやパジャマの貸出はありますか?
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お部屋にてご用意しております。
食事
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Q. 食材の持ち込みは可能ですか?
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十分量のお食事をご用意しておりますので、お持ち込みはご遠慮ください。
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Q. 子供用のメニューはありますか?
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幼児のお子様用メニューははありますが、小学生用メニューはありません。
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Q. 記念日のケーキやオプションサービスがありますか?
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有料となりますがご用意をしております。
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Q. 近隣に食材を調達できるスーパーやコンビニはありますか?
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車で10分以内の場所にございます。
サービス・設備
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Q. チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
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チェックイン時間は15:00、チェックアウト時間は10:00までとなっております。
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Q. アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはできますか?
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有料とはなりますが、ご相談の上承ります。
ご希望の場合、お問い合わせくださいませ。
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Q. 夜間常駐スタッフはいますか?
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現地には不在ですが、近隣のホテルに連絡することはできます。
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Q. 駐車場はありますか?
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施設正面に無料駐車場をご用意しております。中伊豆ワイナリーシャトーT.S共用の駐車場となっております。
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Q. 宿泊前に荷物を送ることはできますか?
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承っております。
お問い合わせくださいませ。
ペット
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Q. 犬以外も宿泊できますか?
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ワンちゃん以外の宿泊はご遠慮いただいております。
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Q. 何頭まで泊まれますか?
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最大2頭までとなります。
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Q. ペット用のアメニティは何がありますか?
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下記の通りとなります。
フードボウル/トイレシート/おむつ(男の子・女の子共有各サイズ)/ウェットシート/エチケット袋/お散歩用バッグ/お散歩用ハンディシャワー/足ふきタオル
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Q. ペットのごはんの販売はありますか?
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販売はしておりません。ご持参ください。
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Q. ワクチンの接種証明書は必要ですか?
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必要ございません。