よくある質問
予約・キャンセル
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Q. 電話で予約できますか？
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電話でのご予約も承っております。
tel.01374-5-2277
（受付時間 8:30～18:00）
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Q. キャンセル料について教えてください。
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無連絡・不泊：100％
1日前～当日連絡あり：50％
2～3日前：30％
4～7日前：20％
※時期や宿泊プランごとに別途キャンセル規定が設定されている場合があります。
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Q. キャンセル待ちはできますか？
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キャンセル待ちは承っておりません。
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Q. 利用可能な支払い方法を教えてください。
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現金、クレジットカード、電子マネー、銀聯カードがご利用いただけます。
利用可能な電子マネー
ホテル・温泉保養館 ほっとぴあ・レストラン まりも：交通系、WAON、楽天Edy、銀嶺、アリペイ、ウィーチャットペイ、PAYPAY、d払い、楽天ペイ、イオンペイ、au PAY、nanaco
スキー場：WAON、交通系、nanaco、PAYPAY、d払い、楽天ペイ、イオンペイ、au PAY、nanaco
客室・設備
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Q. 最大定員は何名ですか？
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「スイートヴィラ」では最大13名様までご宿泊いただけます。
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Q. 客室内にお風呂やトイレはついていますか？
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全室に、バス、洗浄機能付きトイレがございます。
また、ホテル棟の大浴場も無料でご利用いただけます。
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Q. Wi-Fiは使えますか？
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全室完備、無料でご使用いただけます。
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Q. ペット同伴で泊まれますか？
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ペット対象の客室のみ、同伴可能です。
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Q. チェックイン・チェックアウトの時刻を教えてください。
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チェックインは15:00から、チェックアウトは10:00となっております。
また、ご夕食のご用意がございますので、夕食付でお申し込みのお客様は19:30までにご到着ください。
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Q. アウトドア用のレンタル備品を教えてください。
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BBQコンロ 1台：3,300円（税込）
ハンモック 1本：2,200円（税込）
テーブル 1台：1,100円（税込）
長椅子 1脚：1,100円（税込）
などのご用意があります。
※数に限りがあります。
※その他レンタル品もご用意しております。詳細はお問い合わせください。
食事
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Q. 食材の持ち込みはできますか？
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可能です。全客室にキッチンがあるほか、BBQ用品の貸し出しも行っております。
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Q. 夕食のBBQオプションの予約方法を教えてください。
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①インターネットよりBBQセット付きプランをご選択いただき、ご予約いただく
②もしくは、7日前までにお電話にてご予約をお願いいたします。
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Q. BBQ道具のレンタルはありますか？
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ございます。夕食のオプションで「BBQ道具セット」をご予約ください。
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Q. 施設内にレストランはありますか？
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「レストランまりも」「レストランもりもり」の2箇所がございます。
サービス
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Q. 無料送迎バスについて教えてください。
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ご宿泊のお客様は、事前ご予約制で無料送迎バスをご利用いただけます。
ホテル・新幹線「新函館北斗駅」・JR「大沼公園駅」間にて無料送迎バスを運行しております。
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Q. 駐車場はありますか？
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約600台の無料駐車場がございます。
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Q. 屋外遊戯施設の料金を教えてください。
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グリーンピア大沼の遊戯施設は、一部を除きチケット制となっております。
チケット売り場にてお求めください。
ご宿泊のお客様は20%OFFでご購入いただけます。
（詳細はこちら）
https://www.gp-onuma.com/activity/outdoor/
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Q. チェックイン前に、温泉や遊戯施設を利用できますか？
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可能でございます。
チェックイン前のお荷物のお預かりも承っておりますので、フロントへお越しください。
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Q. 荷物が多いので、先に送ることはできますか？
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可能です。
お送りいただいたお荷物は、フロントにてお預かりさせていただきます。お送り先
〒049-2142 北海道茅部郡森町赤井川229
グリーンピア大沼 フロント気付
TEL：01374-5-2277宅配便伝票の「品名」欄に、ご宿泊日とご予約者様のお名前をご記入ください。