MOSS十里木キャンプリゾート

【キャンセル料】
2週間前：ご利用金総額の30％
1週間前：ご利用金総額の50％
3日前：ご利用金総額の80％
前日・当日：ご利用金総額の100％

・当施設の規定した期間内のキャンセルは、個人のいかなる理由（お子様の病気、怪我等含む）であれキャンセル料が発生致します。
・日程変更や予約内容の変更（テントサイトからトレーラーハウスへの変更はキャンセル対象外）は通常のキャンセル規定の3日前よりキャンセル料の対象になります。※いずれも宿泊日を入れずに3日前
・悪天候や台風でのキャンセル時は当方が営業停止やキャンセルフリー等の発表（公式HP、SNS）を前にキャンセルされた方についてはキャンセル料免除の対象とはなりません。また、営業停止となる場合にはご予約者様宛にご連絡を差し上げます。
・悪天候でもキャンプ場が運営する際はキャンセル料が発生いたします。

【施設が閉鎖する基準】
・気象庁により当施設が台風の暴風警戒区域に入ると予報が発令された時
・気象庁から当該地域へ気象警報が発令された場合
・その他、施設が運営困難と判断した場合。

【台風・異常気象・積雪等による営業取り扱いについて】
当施設は、台風・異常気象・積雪等の自然現象による営業の取り扱いについては次のように取り扱いをいたします。

【当施設が休館となる場合】
・裾野市地域に気象庁発表の気象情報の内、大雨特別警報・土砂災害警戒情報・大雨警報・洪水警報が発表されたとき。
・裾野市地域に富士山噴火警戒レベルが、噴火警報レベル３以上が発表されたとき
・当施設の判断により利用者に危険が及ぶ可能性が高い場合は営業不能と判断し、HP上で発表したとき
上記の場合は、予約者に連絡し通知します。キャンセル料は発生いたしません。

注意報から上記警報に切り替えられた場合も上記に該当します。
・注意報が出て施設の営業を行う場合
・裾野市地域に気象庁発表で、大雨注意報・洪水注意報が発表されたとき
・裾野市地域に早期注意情報で警報級の可能性「中」が発表されたとき
・富士山噴火警報レベル２以下が発表されたとき

【上記の注意報、警戒レベル等が発表された場合】
食事なしプラン：当日の10時までのご連絡で、キャンセル料は免除とします。当日10時以降は100％のキャンセル料が発生します。
食事付きプラン：前日17時までのご連絡で、キャンセル料は免除とします。前日17時以降は100%のキャンセル料が発生します。

【通常営業を行う場合】
予約者のご都合によるキャンセルの場合、14日前まで30％、7日前まで50％、前日まで80％、当日100％のキャンセル料が発生します。