よくある質問

予約・キャンセル

Q. 何日前から予約できますか?

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A.

半年前から承ります。

Q. 雨の時もキャンセル料はかかりますか?

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A.

災害時等、物理的に公共交通機関及び幹線道路が止まるなどの安全が確保できない場合等はキャンセルは発生いたしません。詳しくはお問い合わせ下さい。

Q. キャンセル料金の設定はありますか?

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A.

3日前〜当日:100%/5〜4日前 :50%/7〜6日前:30%/ご連絡がなかった場合:宿泊料金の100%(いずれも税込)
※天候・交通事情・緊急時などやむを得ない場合は応相談。

Q. 未成年者のみで宿泊できますか?

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A.

可能です。

ご宿泊者が、16歳もしくは高校生以上20歳未満の⽅で、お⼀⼈様または未成年同⼠の場合、親権者様に「未成年者宿泊同意書」のご提出をお願いしております。
事前に「未成年者宿泊同意書」を記入し、チェックイン時にフロントにご提出ください。
未成年者宿泊同意書

Q. 子供料金はいくらでしょうか?

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A.

小学生未満(2歳以下の乳児は除く)のお子様:
食事・寝具無し 5,500円
小学校低学年:食事有り・寝具無し12,100円
小学校高学年:食事有り・寝具無し15,400円
2,200円で寝具の追加も可能です。
※プランや、予約サイトのシステムによって料金が異なる場合がございます

Q. チェックイン、チェックアウトは何時ですか?

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A.

チェックイン:15:00〜17:00/チェックアウト10:00
17時を過ぎるようでしたらお電話にてご連絡くださいませ。最終のお食事開始時間は、19時でございます。

Q. 利用時間の延長はできますか?

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A.

チェックアウトの延長は予約状況により承ります。延長料金は1時間2,200円(税込)で最大12時までとなっています。

お部屋・施設

Q. ペットを連れて行くことは出来ますか?

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A.

グランピング:エイシア1、凛2はペット同伴可能です。
宿泊棟:ペット同宿可能なお部屋のみご宿泊可能です。館内はペットキャリーでのご移動をお願いしております。
ご宿泊の前に「ペット同伴利用規約同意書」をご記入のうえご利用ください。
ペット同伴利用規約同意書

Q. 施設内でWi-Fiは利用できますか?

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A.

光回線未開通地域のためWi-Fiはご用意いたしておりませんのでご了承ください。キャリアの電波は良好です。

Q. アメニティは何がありますか?

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A.

バスタオル、フェイスタオル、ハブラシ、カミソリ(2枚刃)、二つ折りスリムブラシ、コットンセット、ヘアゴム、クレンジング、フェイスウォッシュ、ローション、ミルキーローション
【女性用アメニティ】シャンプー・コンディショナー・ボディソープ(各30mL)
部屋着、パジャマはご持参ください。

Q. 設備や備品は何がありますか?

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A.

ドームテント設備:ベッド、エアコン、冷蔵庫、コンセント、ケトル、ドライヤー
グランピング備品:グランピングセントラルハウスにて、ハンドドリップコーヒー一式/色鉛筆/クレヨン/画用紙/ブランケット/雑誌/小説/スキレット/各種調味料/防虫グッズ/双眼鏡/ゲームグッズ/モルック/ヘアアイロン/電子レンジなどの無料貸し出しを行なっております。

Q. 天然温泉大浴場を利用できますか? 貸切風呂はありますか?

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A.

天然温泉大浴場:グランピング利用者は無料でご利用頂けます。
貸切風呂:3,300円(事前予約制)最大6名までご利用可能です。

食事

Q. 雨天時でもBBQできますか?

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A.

屋根付きなので問題なくご利用いただけます。また、調理したものをお部屋に持ち込んでいただくことも可能です。

Q. 飲食物の持込みは可能ですか?

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A.

お部屋には可能です。レストランへの持ち込みはご遠慮いただいております。

Q. 食品のアレルギーの対応はありますか?

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A.

ご予約時にお申し出頂きましたら、可能な範囲で対応させていただきます。

Q. 追加の食事はお願いできますか? 食材を追加で買えますか?

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A.

追加の食事のご用意:内容によっては可能でございます。事前にお問い合わせください。
追加食材の購入:当日の在庫のあるメニューのみ可能です。現地にてスタッフにお問い合わせてください。基本は事前にご注文ください。

Q. 記念日や誕生日など、サプライズ用のケーキや花束などは用意していただけますか?

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A.

花束はご利用日の3日前までに、電話またはお問い合わせフォーム よりご連絡ください。
ケーキは公式ホームページのケーキご注文バナーから承っております。
ケーキのご注文はこちらから

その他

Q. 駐車場はありますか?また、予約はできますか?

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A.

無料の屋外駐車場がございます。
1棟につき1台分の駐車場を確保しております。

Q. 送迎はありますか?

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A.

[福井駅~]団体10名様以上で可 〜16:00到着までOK
[市波駅~]何名様でも可 ~18:00到着までOK
事前予約制(お電話とメールフォームで承ります)

Q. 事前に荷物を送ることは出来ますか?

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A.

お預りいたします。荷物の送り状にご利用される方のお名前、宿泊日のご記入をお願いします。
※発送は、元払いでお願い致します