FAQ
よくある質問宿泊について
チェックイン／チェックアウト時間はお部屋タイプにより異なります。
【チェックイン】
CLUBテラスコテージ、CLUBメゾネットコテージ → 14:00～
ボタニカルコテージ、ヒルズコテージ、ガーデンコテージ、ドギーコテージ、こもれびテラス、ハンモックテラス、ファミリースイート、メタセコイアテラス → 15:00～
【チェックアウト】
《グランピング》こもれびテラス、ハンモックテラス、ファミリースイート、メタセコイアテラス → 10:00
《コテージ》ボタニカルコテージ、ヒルズコテージ、ガーデンコテージ、ドギーコテージ、CLUBテラスコテージ、CLUBメゾネットコテージ→11:00
グランピングはテント型の宿泊施設で、自然をより身近に感じられます。コテージは木造の一棟貸しタイプで、よりプライベートな空間をお楽しみいただけます。
ドギーコテージにてご宿泊いただけます。
宿泊料金にはお部屋代、アメニティ、朝食（プランによる）、温泉利用料などが含まれます。夕食やアクティビティは別途料金がかかる場合があります。
小学生以下のお子様は子ども料金が適用されます。未就学児の添い寝は無料の場合もございます。詳細はご予約時にご確認ください。
連泊・グループでのご利用も歓迎です。大人数の場合は事前にご相談ください。
ご宿泊日の7日前からキャンセル料が発生します。
※団体様のご予約は別途規約を設けています。詳細は予約ページまたはキャンセルポリシーをご確認ください。
【宿泊キャンセル料金について】
以下のキャンセル料金を利用施設から請求いたします。
連絡なしの不泊/不着：利用料金の100%
当日：利用料金の80%
1日前まで：50%
7日前まで：20%
一部のコテージでバリアフリー対応のお部屋をご用意しています。ご希望の場合は事前にご相談ください。
タオル、歯ブラシ、シャンプー、ドライヤーなど基本的なアメニティをご用意しています。詳細は各お部屋のページをご覧ください。
宿泊者限定の温泉利用や、朝食、農園体験など特典がございます。詳細はプラン内容をご確認ください。
温浴（りんねの湯）について
天然温泉「りんねの湯」はナトリウム-塩化物強塩泉で、保温・美肌・疲労回復などの効能が期待できます。
露天風呂、内湯、サウナなど複数の浴槽・設備がございます。
タオルは有料レンタル、シャンプー・ボディソープ等は浴場に備え付けております。
小さなお子様もご利用いただけますが、オムツの取れていないお子様のご入浴はご遠慮いただいております。
SNSで混雑状況を随時ご案内しています。ご来館前にご確認ください。
宿泊プランに温泉利用が含まれている場合が多いですが、プランによって異なりますのでご確認ください。
当館指定のカバーシール（12.8×18.2センチ、B6ブックマガジン程度の大きさ）を入館時にご購入いただき、スタッフによる貼り付け確認後に館内をご利用いただけます。
※カバーシール1枚を超えるサイズの場合ご入館できませんのでご了承ください。
※カバーシールは再利用不可となりますので入館時に都度購入となります。
※入館後にカバーシールを購入していないことが発覚した、もしくはカバーシール範囲内ではないタトゥーがあることが発覚した場合は直ちにご退館いただきます。その際返金は致しかねますのでルールを守ったご利用をお願いいたします。
一部バリアフリー対応の設備がございます。ご不安な点は事前にお問い合わせください。
衛生管理上、飲食物の持ち込みはご遠慮いただいております。館内のレストランをご利用ください。
レストランについて
朝食・ランチ・ディナーで営業時間が異なります。定休日はHP等でお知らせしていく予定です。
朝食は宿泊者様限定(予約不要)です。ランチタイムは多くのお客様にご利用いただくため、ご予約は承っておりません。ディナーの予約サイトは今後公開予定です。
地元野菜や自家農園の新鮮な食材を使った料理が自慢です。季節限定メニューもございます。
事前にご相談いただければ、できる限り対応いたします。
お子様向けメニューやキッズチェアをご用意しています。
テラス席など一部エリアでペット同伴可能です。詳細はお問い合わせください。
現金、クレジットカード、電子マネー等がご利用いただけます。
アクティビティについて
アスレチック、ARシューティング、芝滑り、焚き火体験など多彩なアクティビティをご用意しています。
一部アクティビティは事前予約が必要です。公式HPまたはフロントでご確認ください。
アクティビティごとに料金が異なります。詳細は公式HPのアクティビティページをご覧ください。
雨天中止となる場合がございます。中止の場合はご連絡いたします。
小さなお子様や初心者向けのプログラムもございます。年齢制限等は各アクティビティ詳細をご確認ください。
動きやすい服装・靴でご参加ください。必要な道具は貸し出しがございます。
宿泊者限定のハーブクラフトやナイトアクティビティなどもご用意しています。
30分～2時間程度のものが多いです。詳細は各プログラムをご確認ください。
団体・グループでのご利用も可能です。事前にご相談ください。
キャンセルポリシーはアクティビティごとに異なります。ご予約時にご確認ください。
その他
当施設でのお忘れ物の保管期間は3ヶ月とさせていただいております。