よくある質問
予約・キャンセル
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Q. いつから予約できますか？
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予約カレンダーに表示されている日はご予約可能です。
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Q. 電話で予約できますか？
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はい、0557-53-5555（総合受付）からご予約可能です。
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Q. キャンセル料はかかりますか？
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不泊：100%
1日前から：80%
5日前から：50%
7日前から：20%
人数・日付変更もキャンセル料金の対象でございます。
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Q. 子供料金を教えてください
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お子様（7歳～12歳）：70%（寝具あり）※部屋人数に含まれます。
未就学児（寝具あり・食事あり）：50%（寝具あり）※部屋人数に含まれます。
未就学児（寝具なし・食事あり）：5,500円
未就学児（寝具なし・食事なし）：1,100円
客室
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Q. 定員は何名ですか？
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グランピングGRAX：3名様
RED28 HOTEL：2名様
赤沢温泉ホテル：最大5名様（客室によって異なります）
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Q. 客室内にお風呂とトイレはついていますか？
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グランピングGRAX：全室にトイレとシャワーブースがございます
RED28 HOTEL：
・ツインルーム：室内になし。共用トイレと温泉館をご利用ください
・ダブル／デラックス：全室にトイレ・バスあり
赤沢温泉ホテル：全室にトイレ・バスあり
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Q. Wi-Fiは利用できますか？
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はい。ご利用可能です。
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Q. ペット同伴で泊まれますか？
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恐れ入りますが、ペットのご入場はご遠慮いただいております。
食事
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Q. 素泊まりプランで、ホテルのレストランを利用できますか？
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はい。レストラン「湯羅」、赤沢スパカフェラウンジ、プレジャーアリーナ「ガブットリア」をご利用いただけます。
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Q. 子供用のメニューはありますか？
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RED28 HOTELと赤沢温泉ホテルのお食事にはお子様メニューがございます。
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Q. 近隣に食材を調達できるスーパーやコンビニはありますか？
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伊豆高原駅周辺にコンビニ・スーパーがございます（車10分）
サービス
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Q. チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
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[チェックイン]15:00～19:00
[チェックアウト]
グランピングGRAX・RED28 HOTEL：10:00
赤沢温泉ホテル：11:00
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Q. 温泉は無料で利用できますか？
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ご宿泊のプランによって異なりますが、宿泊特典付きのプランでは無料です。詳細は予約サイトをご覧ください。
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Q. 駐車場はありますか？
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はい。約300台の無料駐車場がございます。
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Q. 送迎バスはありますか？
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はい。伊豆高原駅から無料送迎バスがございます。
