よくある質問

予約

Q. 公式ホームページからは、何日先まで予約できますか?

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A.

随時、販売を開始しますので、予約サイトをご確認ください。

Q. 電話で予約できますか?

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A.

ご予約についてはインターネットより承っております。

Q. 宿泊料金の支払方法を教えてください。

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A.

クレジットカードによる事前決済のみでのお支払いとなります。

Q. キャンセル待ちはできますか?

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A.

キャンセル待ちは承っておりません。空室状況は随時予約ページにて
ご確認ください。

Q. キャンセル料はかかりますか?

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A.

下記の通りです。
・宿泊日の15日:無料
・宿泊日の14日:宿泊料金の10%
・宿泊日の7日前:宿泊料金の30%
・宿泊日の前日:宿泊料金の50%
・宿泊日の当日:宿泊料金の100%
キャンセルのご連絡をいただけなかった場合、ご宿泊料金の100%となります。

Q. 子どもの宿泊は可能ですか?

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A.

もちろんお子様もご宿泊して頂けます。ご家族そろっての楽しいご旅行にお選び頂けましたら幸いです。
小学生料金は以下になります。
・小学生:大人様料金の100%となります。「食事・寝具付き」
・幼児(3~5才):1,500円「食事・寝具なし添寝」
・幼児(0~2才):無料「食事・寝具なし添寝」

Q. グループで宿泊予定です。客室を隣同士にしてもらえますか?

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A.

公式HPのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
空室状況によりご要望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

客室

Q. 最大定員は何名ですか?

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A.

1部屋の最大定員は客室タイプによって異なります。
詳しくはお部屋ページからご確認ください。

Q. 客室内にお風呂とトイレはついていますか?

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A.

【グランピングテント】
お部屋にはございませんので、共用のお手洗い・シャワーをご利用ください。
【コテージ】
お部屋についております。

Q. Wi-Fiは利用できますか?

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A.

全室ご利用いただけます。

Q. アメニティは何がありますか?

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A.

下記の通りとなります。
シャンプー / コンディショナー / ボディソープ / 歯ブラシ / 剃刀(シェーバー)/ ヘアブラシ / コットンセット / ハンドソープ / ボディスポンジ / スリッパ / フェイスタオル / バスタオル

Q. タオルやパジャマの貸し出しはありますか?

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A.

タオルのご用意はありますが、パジャマのご用意はございません。ご持参ください。

食事

Q. 朝食・夕食は付きますか?

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A.

朝食・夕食どちらもついております。

Q. 食材の持ち込みは可能ですか?

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A.

食材(調理を必要とする食品、生もの、野菜、加工品、乳製品、調味料等)の食品衛生上禁止させて頂いております。
ただし、幼児のお客様におきましては、お食事の提供がございませんので、お持ちいただく事は可能です。
また、カップラーメン等のインスタント食品及びお菓子に関しては、お客様の管理のもとお持ちいただく事は可能です。
お飲み物のお持ち込みは可能です。ただし、ビールサーバー等機械を伴う持ち込みはご遠慮ください。
※食事を持ち込まれる場合、衛生面には十分にお気をつけください。

Q. 近隣に食材を調達できるスーパーやコンビニはありますか?

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A.

セブンイレブン多古十余三店 ※車で約5分

サービス・設備

Q. チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。

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A.

チェックイン時間は14:00
チェックアウト時間は10:00となります。

Q. 常駐スタッフはいますか?

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A.

フロント営業時間は、7:00〜24:00ですが、24時間施設内にスタッフは常駐しております。

Q. 駐車場はありますか?

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A.

無料でお停めいただけます。(予約不可・先着順)

Q. 宿泊前に荷物を送ることはできますか?

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A.

宅配便等で施設への配送はご遠慮いただいております。

ペット

Q. ペットの宿泊には、別途料金がかかりますか?

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A.

宿泊料金に含まれております。

Q. ペットの頭数や大きさに制限はありますか?

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A.

同伴宿泊が可能なのは、生後4ヵ月以上で10kg 以下かつ室内飼育された小型犬一頭のみです。

Q. ペットとの宿泊の場合、なにを持っていけばいいですか?

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A.

フードボール(2個)、ウエットティッシュ、ペットシーツ、ゲージは、客室(ペットフレンドリー)内にご用意がございます。
その他必要な物に関しましては、ご持参いただくようお願いいたします。

Q. ペット同伴で宿泊の場合、どこまで立ち入りできますか?

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A.

専用ガーデン内以外は、ケージに入れての管理をお願いいたします。

Q. ワクチンの接種証明書は必要ですか?

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A.

同伴宿泊については下記書類の提出が必要となります。
・狂犬病予防接種証明書のコピー
・ワクチン接種証明書のコピーorワクチン接種の猶予証明書
※共に接種から1年未満のもの

Q. 犬と猫以外の宿泊も可能ですか?

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A.

同伴は愛犬のみ可能です。