よくある質問
予約・キャンセル
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Q. いつから予約できますか？
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本日より3日後からご予約から可能です。
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Q. 電話で予約できますか？
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現地スタッフが対応出来ないタイミングもございますので、インターネットからのご予約をお願いします。
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Q. 宿泊料金の支払方法を教えてください。
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現地決済もしくはクレジットカード決済となります。
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Q. キャンセル待ちはできますか？
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キャンセル待ちのサービスは承っておりませんので、予約サイトをご確認お願いします。
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Q. キャンセル料はかかりますか？
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下記の通りとなります。
7日前：宿泊料金の30%
3日前：宿泊料金の50%
2日前：宿泊料金の50%
前日：宿泊料金の50%
当日：宿泊料金の100%
不泊：宿泊料金の100%
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Q. 天候が悪くなった場合、返金はありますか？
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お客様都合でのキャンセルにはご返金出来かねますのでご了承ください。
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Q. グループで宿泊予定です。客室を隣同士にしてもらえますか？
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棟ごとのご予約になりますので、調整は出来かねます。空き状況をご確認の上ご予約ください。
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Q. 添い寝は出来ますか？
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未就学児の添い寝は可能です。
客室
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Q. 最大定員は何名ですか？
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6名様となっております。お部屋ごとに異なりますので、詳しくはお部屋ページからご確認ください。
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Q. 客室内にお風呂とトイレはついていますか？
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テント隣のサニタリー棟にございます。
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Q. Wi-Fiは利用できますか？
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全室ご利用いただけます。
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Q. アメニティは何がありますか
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下記の通りとなります。
歯ブラシ／体ごしごしタオル／カミソリ／ヘアブラシ／コットン&綿棒／洗顔料／クレンジング／化粧水／乳液 / シャンプー／コンディショナー／ボディソープ／ ハンドソープ
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Q. タオルやパジャマの貸し出しはありますか？
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タオルはご用意しておりますが、パジャマのご用意はございません。ご持参くださいませ。
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Q. ペット同伴で泊まれますか？
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ペット同伴でのご宿泊はご遠慮いただいております。ご了承くださいませ。
食事
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Q. 食材の持ち込みは可能ですか？
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可能です。お部屋のBBQガスグリルにてご自由に調理していただけます。
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Q. 子供用のメニューはありますか？
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乳幼児やお子様向けのメニューはございませんが、お持ち込みが可能ですのでご準備ください。
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Q. 記念日のケーキやオプションサービスはありますか？
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ケーキとお部屋の装飾をご用意するアニバーサリープランがございます。詳しくは体験・オプションページからご確認ください。
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Q. 近隣に食材を調達できるスーパーやコンビニはありますか？
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一般的な徒歩圏内にはございませんので、施設までの道のりでご準備ください。
サービス・設備
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Q. チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
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下記の通りとなります。
チェックイン 15：00〜19：00
チェックアウト 10：00
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Q. アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはできますか？
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受け付けておりませんのでご了承ください。
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Q. 温泉は無料で利用できますか？
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お車で約20分ほどの「串間温泉いこいの里」をご利用いただけます。
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Q. 夜間常駐スタッフはいますか？
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スタッフは19:00〜翌8：00まで不在となります。
緊急の場合、室内の冊子に記載されている緊急連絡先までお電話ください。
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Q. 駐車場はありますか？
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管理棟近くにございます。
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Q. 宿泊前に荷物を送ることはできますか？
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受け付けておりませんのでご了承ください。