よくある質問
アクセスについて
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Q. 駐車場はありますか。
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宿泊者さま専用の駐車場がございます。駐車料金は無料です。
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Q. 冬季、タイヤチェーンは必要ですか。
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冬用タイヤまたはタイヤチェーンが必要になる場合がございます。また、積雪時には場合によっては施設が臨時休館となる可能性がございますので、予めご了承ください。
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Q. 駅や空港からの送迎サービスはありますか?
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申し訳ございませんが、送迎サービスは行っておりません。恐れ入りますが、タクシー等をご利用ください。
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Q. 現地までの行き方について教えてください。
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ABURAYAMA FUKUOKAの牧場側からご入場いただいた後、園路をお車でお進み頂き、左手にSnow Peak YAKEI SUITEの看板が見えたところで右折してください。
受付棟の前に宿泊者専用駐車場がございますので、そちらにお車をお停めください。
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Q. 車は部屋に横付けできますか。
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ヴィラ、コテージには専用駐車場のご用意がございます。一度受付棟前の宿泊者さま専用駐車場にお車をお停めいただき、受付棟にてチェックインのお手続きをお願いいたします。 チェックイン手続き後にヴィラ、コテージのお客さま専用の駐車場をご案内いたします。
テントのお客さまは、受付棟前の宿泊者さま専用駐車場へお車をお停めください。お部屋に車は横付けできませんので、ご了承ください。
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Q. 夜間に車の出入りはできますか。
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夜は21時まで、朝は7時からお車の出入りが可能です。21時~翌朝7時までの間は、施設の門が閉まるためお車の出入りはできません。ご了承ください。
ご宿泊について
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Q. チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください。
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チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00です。
※17:00以降ご到着の場合は、事前にご連絡ください。
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Q. アーリーチェックイン、レイトチェックアウトはできますか。
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申し訳ございませんが、アーリーチェックイン、レイトチェックアウトともに承っておりません。
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Q. 子供は宿泊できますか。
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当施設の宿泊可能年齢は満10歳以上となっております。あらかじめご了承ください。
但し、別途設定するキッズデーは、年齢制限なくお子さまにもお泊りいただけます。
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Q. 一人でも宿泊できますか。
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おひとりでのご宿泊も可能です。なお、日程により受付状況が異なりますので、宿泊予約ページよりご確認ください。
※「日付未定」で大人1名さまで検索いただくことで、ご案内可能な日程が表示されます。
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Q. 未成年者(18歳未満)のみのグループで宿泊できますか?
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保護者が同宿しない、18歳未満の方がご宿泊いただく場合は親権者の同意書が必要です。未成年者のみでのご宿泊をご希望の場合は、一度お問合せください。
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Q. 消灯時間やクワイエットタイムはありますか。
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22時30分以降はクワイエットタイムのため、お静かにお願いいたします。サイト内には客室でお休みのお客さまもいらっしゃいます。22時30分以降はデッキ・客室内やその他全てのエリアでの大声や大音量で音楽を鳴らす等、周りのお客さまのご迷惑となる行為はご遠慮ください。
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Q. 2棟予約していますが、隣同士にできますか。
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できる限りご希望に沿ったお部屋をご用意させていただきますので、ご予約時にお申し付けください。但し、ご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。
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Q. チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってほしいのですが。
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フロントにてお預かりいたします。お気軽にフロントスタッフまでお申し付けください。
なお、チェックアウト後のお荷物のお預かりは、当日のみのお預かりとさせて頂きます。
また、貴重品や壊れ物、危険物、重要書類及び腐敗しやすいものはお預かり出来かねますので、ご了承ください。
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Q. 荷物を先に宅急便で送りたいのですが、施設で預かってもらえますか。
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次の内容をご記入の上、ご発送ください。
・ご宿泊者名(フルネームでフリガナも記載してください。必ずご予約時にご登録いただいたお名前をご記入ください。)
・ご宿泊日
・ご連絡先電話番号
・住所 〒811-1353 福岡県福岡市南区柏原710-2
Snow Peak YAKEI SUITE ABURAYAMA FUKUOKA フロント気付
また、以下の物はお受け取り出来かねますのでご了承ください。
・着払い又は代引きのお荷物・冷蔵、冷凍品(温度・湿度管理が必要なお荷物)
・貴重品や壊れ物、危険物、重要書類及び腐敗しやすい物
・ご宿泊者の記載がない又は、ご予約の確認が取れないお荷物
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Q. バリアフリーですか。
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駐車場から受付棟まではスロープがございます。
VILLA、COTTAGE、TENTそれぞれ車いすでご利用いただける客室をご用意しております。客室は、フラットな造りではございますが、浴槽や水風呂には段差がございますので、完全なバリアフリールームではございません。
COTTAGEよりもVILLA、TENTの方が広いため、車いすでの行動はしやすいかと存じます。
目の不自由なお客さま向けに、受付棟に点字ブロックがございます。点字表記はございません。
耳の不自由なお客さま向けにスタッフの筆談対応などをさせて頂きます。
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Q. ペットと一緒に泊まれますか。
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当施設が公共育成牧場と隣接しているため、条例によりペット連れでのご宿泊はできません。ご了承ください。
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Q. 部屋でマッサージは受けられますか。
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申し訳ございませんが、エステ、マッサージはございません。
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Q. お支払方法は何が利用できますか。
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現金でのお支払いのほか、各種クレジットカード、電子マネー、QRコード決済をご利用いただけます。
お部屋について
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Q. 室内に空調設備はありますか。
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空調設備の設置状況は以下の通りです。
ヴィラ:キッチンダイニング、寝室には冷暖房が設置されております。
コテージ:リビング(兼寝室)には冷暖房が設置されております。
テント:季節に応じて、寝室(インナーテント内)やリビングに、スポットエアコンやストーブを設置いたします。当施設は、自然本来の姿を楽しんでいただくことをコンセプトとしております。上記の空調設備は設置しておりますが、アウトドアリビングを含め夏季は暑く、冬季は寒い環境下でお過ごしいただくことになります。季節に合った服装のご用意をお願いいたします。
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Q. 各室の定員を教えてください。
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ヴィラは4名、コテージは2名、テントは6名となっております。
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Q. ベッドの台数を教えてください。
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ベッドの台数は以下の通りです。
ヴィラ:ダブルサイズマットレス4台(リテリーモーションマットレス)
※2室のベッドルームに各2台ずつ設置しております。コテージ:シングルサイズマットレス2台
テント:シングルサイズマットレス4台(2台追加可能)
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Q. お部屋のアメニティを教えてください。
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竹歯ブラシセット、竹ヘアコーム、コットンボディタオル、パジャマ、バスタオル、フェイスタオル、ウォッシュタオル、バスマット、シャンプー、トリートメント、ボディーソープ、ハンドソープ、クレンジングオイル、ブースターオイル、化粧水、クリーム、ドライヤー、電気ケトル、衣類消臭スプレー、(男性)5枚刃カミソリ、(女性)竹綿棒&コットンセット
※テントについては、以下のアメニティはサニタリー棟に設置しております。
シャンプー、トリートメント、ボディーソープ、ハンドソープ、クレンジングオイル、ブースターオイル、化粧水、クリーム、ドライヤー
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Q. 貸し出しをしている備品はありますか。
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加湿器、ソーイングセット、爪切り、血圧計、体温計、変換プラグ、充電器、延長コード、使い捨てスリッパ、生理用品、車いす、アイロン/アイロン台、トランプ、オセロなどがございます。数に限りがございますので、ご希望の方はお早めにお申し付けください。
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Q. 客室でインターネットはできますか。
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施設エリア内、客室内とも無線LAN(Wi-Fi)を無料でご利用いただけます。
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Q. 喫煙ルームはありますか。
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施設エリア内、客室内、客室デッキなどすべて禁煙(電子タバコ、無煙たばこや加熱式たばこを含む)です。
サニタリー棟横に喫煙所がございますので、そちらをご利用ください。
お食事について
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Q. アレルギー食材の対応はできますか。
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アレルギー食材はほかの食材に変更してご対応させていただきます。予約の際のコメント欄にご記載頂くか、ご宿泊の3日前までに直接ご連絡をお願いいたします。
E-Mail:snowpeak_yakeisuite@jrrd.jrkyushu-g.co.jp
※申し訳ございませんが、コンタミネーションの対応はできかねます。
※当日の対応は致しかねます。必ず事前にご連絡ください。
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Q. 夕食の食事会場はどこですか。
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夕食は部屋食での提供となりますので、お時間になりましたらスタッフがお部屋までお食事の準備に伺います。
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Q. 夕食の食事内容はどのようなものですか。
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フレンチを中心としたお食事を部屋食で提供いたします。メイン料理や温菜など、一部のお料理は、スノーピーク製のキャンプギアを使い、お客さまご自身で調理をしていただきます。フレンチとアウトドアの融合した新しい食体験をお楽しみください。
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Q. 夕食の時間は何時ですか。
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(1)17:30~ (2)18:00~ (3)18:30~ (4)19:00~の四部制です。
設定時間は宿泊組数に応じて増減いたしますので、変わることもございます。あらかじめご了承ください。
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Q. 連泊の場合、食事の内容は変わりますか。
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申し訳ございませんが、連泊に伴う食事内容の変更は行っておりません。
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Q. 食事なしでの素泊まりはできますか。
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申し訳ございませんが、お食事なしでの素泊まりは受け賜っておりません。
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Q. 食事の追加注文はできますか。
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焚火ラウンジやルームサービスにて軽食をご用意しております。ぜひご利用ください。
ご入浴について
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Q. 客室にお風呂はありますか。
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ヴィラには、浴室内に浴槽とシャワー、アウトドアリビングにサウナ、水風呂と屋外シャワーを設置しています。
コテージには、浴室内にシャワーのみ設置しており、浴槽はございません。また、アウトドアリビングにはサウナと水風呂が設置されており、屋外シャワーは設置しておりません。
テントにはシャワー等は設置しておりませんが、サニタリー棟のシャワーをご利用いただけます。
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Q. サニタリー棟の利用時間を教えてください。
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チェックイン日の15時からチェックアウト日の11時までの間は自由にご利用いただけます。 一部清掃等によりご利用いただけない時間帯がございます。予めご了承ください。
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Q. サニタリー棟にタオルやアメニティなどはありますか。
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サニタリー棟には以下のアメニティが設置されています。
シャンプー、トリートメント、ボディーソープ、ハンドソープ、クレンジングオイル、ブースターオイル、化粧水、クリーム、ドライヤー
タオルを含む上記以外のアメニティは、客室からお持ちください。
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Q. サウナはありますか。
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ヴィラ、コテージには、それぞれプライベートサウナを設置しております。テントにご宿泊のお客さまが利用できる共用のサウナはございません。あらかじめご了承ください。
館内設備について
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Q. 宿泊者専用の施設について教えてください。
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施設内の焚火ラウンジでは、バータイム(19:30~22:30)に夜景や焚火と一緒に、お飲み物や軽食をお楽しみいただけます。
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Q. お土産が買える売店はありますか。
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受付棟では、YAKEI SUITEオリジナルグッズやアメニティ類などの各種商品を取り揃えております。また、ABURAYAMA FUKUOKA内には、スノーピークストアやABURAYAMA FUKUOKA名物ソフトクリームを取り扱う「森のキオスク」など、様々な店舗がございます。ABURAYAMA FUKUOKAの各施設をご利用の際は、駐車場のサービスを行っておりますので、お気軽にフロントまでお越しください。
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Q. 近くに食事がとれるレストランなどはありますか。
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ABURAYAMA FUKUOKA内に「sola aburayama」「ABURAYAMA CHEESE STAND」「スターバックスコーヒー」などの飲食店がございます。ABURAYAMA FUKUOKA内の各施設付近までの送迎サービスも実施しておりますので、お気軽にお声がけください。
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Q. 自動販売機はありますか。
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申し訳ございませんが、施設内には自動販売機の設置はございません。
5分ほど歩いたABURAYAMA FUKUOKA内には自動販売機の設置がございますので、ABURAYAMA FUKUOKAの営業時間9:00~18:00の間であればそちらをご利用いただけます。
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Q. 近くにコンビニはありますか。
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車で10分ほどの場所にコンビニエンスストア(ファミリーマート)とスーパーマーケット(マルキョウ)がございます。
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Q. チェックイン前でも、ABURAYAMA FUKUOKAに入場できますか。
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【お車でご来場の場合】
①牧場側入口から入場してください。
②YAKEI SUITE受付棟のフロントまでお越しください。駐車場のサービス券をお渡しします。
③機械式ゲートで入場券を取りABURAYAMA FUKUOKA一般駐車場にお停めください。
(満車の場合は駐車できない可能性がございます)④チェックイン時刻にYAKEI SUITE専用駐車場へお越しください。
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Q. 夜間にABURAYAMA FUKUOKAを散策することは可能ですか。
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ABURAYAMA FUKUOKAの営業時間は、9:00~18:00です。営業時間外は、YAKEI SUITEエリア以外の散策はご遠慮ください。
その他
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Q. ルームサービスはありますか。
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各種ドリンク、軽食などをご注文いただけるルームサービスのご用意がございます。
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Q. ランドリーサービスはありますか。
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申し訳ございませんが、ランドリーサービス、コインランドリー等はございません。ご了承ください。
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Q. 記念日などのケーキは頼めますか。
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ご用意が可能です。ご希望の場合は、予約の際のコメント欄にご記載頂くか、ご宿泊の3日前までに直接ご連絡をお願いいたします。詳細につきましては、担当者よりご説明差し上げます。
E-Mail:snowpeak_yakeisuite@jrrd.jrkyushu-g.co.jp
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Q. 宿泊代はいつ支払えばよいですか。
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現地払いの場合、チェックアウト時にお支払いください。チェックアウト日の9時から事前精算を承っております。
事前にご精算をして頂くと、チェックアウトの際スムーズにご案内できますのでよろしければご協力ください。
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Q. 予約のキャンセル料はいくらかかりますか。
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キャンセル料は以下の通りです。
(1) 不泊または宿泊日当日のキャンセル 100%
(2) 前日~7日前のキャンセル 100%
(3) 8~14日前のキャンセル 10%※15名以上の団体の場合
(1) 不泊または宿泊日当日のキャンセル 100%
(2) 前日~7日前のキャンセル 100%
(3) 8~30日前のキャンセル 10%※プランや予約経路によりキャンセルポリシーが異なる場合がございます。