よくある質問
予約
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Q. 予約は何ヶ月前に受付開始されますか?
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通常、2ヵ月前の1日18時ごろを目安にWEBにて予約の受付を開始いたします。例)10月予約開始:8月1日18:00-
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Q. ソロ(大人1人)での利用は可能ですか?
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大人2名の料金でご案内可能です。
予約システムの仕様上2名からの選択となりますので、2名を選択してご予約ください。予約いただきましたら、お手数おかけしますが、公式LINEにて正しい人数をお伝えいただきますようお願いいたします。
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Q. 大人1名と子どものみの予約は可能ですか?
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お連れのお子さまがいらっしゃる場合、大人1名でも予約は可能です。ただし、必須で大人2名料金を頂戴しております。
例①)大人1名、子ども1名の場合:大人2名料金
例②)大人1名、子ども3名の場合:大人2名、子ども2名料金上記例のように入力し予約いただきましたら、お手数おかけしますが公式LINEにて人数をお伝えいただきますようお願いいたします。
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Q. ペット同伴の宿泊はできますか?
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申し訳ございません。ペット同伴のご宿泊はご対応いたしかねます。
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Q. 予約は電話・公式LINEで出来ますか?
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電話・公式LINEからのご予約は承っておりません。
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Q. キャンセル料は何日前から発生いたしますか?
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キャンセルポリシーに則って、ご宿泊の7日前から発生いたします。
キャンセル料は外部キャンペーンなどの割引前の旅行代金から計算となりますのでご注意ください。【キャンセルポリシー】
7日前:宿泊料金の10%
前々日:宿泊料金の30%
前 日:宿泊料金の50%
当 日:宿泊料金の100%
不 泊:宿泊料金の100%
※キャンセルは、予約確定メールからご自身で行っていただくようにお願いいたします。
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Q. キャンセル待ちはできますか?
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大変申し訳ございませんが、キャンセル待ちの対応はできかねます。キャンセルがあった場合、すぐに空席情報に反映されますのでお客様ご自身でのチェックをお願いいたします。
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Q. 18歳未満の未成年者のみでの宿泊はできますか?
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未成年者のみでのご宿泊には親権者さまの「同意」が必要となります。以下より「同意書」をダウンロード・記入し、お持ちくださいませ。
ダウンロードはこちらから →
チェックイン・お支払い
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Q. アーリーチェックイン・レイトアウトはできますか?
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申し訳ございません。
14:00以前のチェックイン、翌朝10:00以降のチェックアウトの対応はいたしかねます。
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Q. お支払い方法を教えてください。
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お支払いはチェックイン時の前払い制になります。現金不可・キャッシュレス決済のみですので、ご注意ください。
アクセス
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Q. 公共交通機関ではどのように行けますか?
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JR常陸大宮駅、もしくは山方宿まで電車で来ていただき、駅から当施設まではタクシーをご利用ください。
例)①上野駅~水戸駅~常陸大宮駅~当施設(タクシー20分)
②上野駅~水戸駅~常陸大宮駅~山方宿駅~当施設(タクシー5分)
※山方宿駅は交通系ICカードの利用ができません。交通系ICカードでのお支払いをご希望の方は電車内で車掌さんに山方宿駅で下車する旨をお伝えしてお支払いをしてください。
※送迎タクシーの手配はお客様ご自身でお願いいたします。
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Q. 最寄り駅からの無料送迎はありますか?
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申し訳ございませんが、送迎は行っておりません。
タクシー等手配はお客様ご自身でお願いいたします。
予めご了承ください。
環境
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Q. 喫煙はできますか?
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客室内は全室完全禁煙となっております。喫煙ご希望の方は屋外指定の場所でのみ喫煙可能です。また、お客様ご自身で携帯灰皿のご用意をおねがいいたします。
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Q. 虫は出ますか?
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当施設は林間に位置している関係で、虫は出てしまいます。
虫よけスプレー・殺虫剤の設置は各客室にございます。敏感肌のお客様に関しましては、ご自身のお肌に合う虫よけスプレーをご持参いただきますようお願いいたします。
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Q. 気温・気候について
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施設の気候は常陸大宮市内とほとんど変わりません。
夏場は暑さ対策、冬期間は十分な防寒対策をおすすめしております。
設備
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Q. Wi-Fiはありますか?
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管理棟のみご利用いただけます。大変申し訳ございませんが、客室内にはWi-Fiがございません。※携帯の通信回線については、別途、補足事項をご確認ください。
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Q. アメニティは何がありますか?
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アメニティのご用意はございません。
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Q. テントからトイレはどのくらい離れてますか?
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歩いて1〜2分程の距離にございます。
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Q. 温泉はありますか?
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当施設に温泉はございません。
施設から車で20分の『三太の湯』、車で15分の『ささの湯』のご利用をご検討ください。
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Q. 駐車場はありますか?
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1テントにつき、1〜2台が駐車が可能です。
アクティビティ・体験について
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Q. 花火はできますか?
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手持ち花火であれば、指定されたエリアにて21:00までお楽しみ頂けます。
打ち上げ花火・置き型花火は、ご遠慮いただいております。あらかじめご了承くださいませ。
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Q. 周辺に子どもが遊べる場所はありますか?
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敷地内に遊具のある公園がございます。
食材・お飲み物の購入
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Q. 施設の近くにスーパー・コンビニはありますか?
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車で5分ほどのところに「エコス 新山方店」、「ローソン常陸大宮山方店」がございます。
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Q. 道中におすすめのお店はありますか?
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【かわプラザ】
「かわプラザ」内の物産館にブランド牛や地元食材の取り扱いがあります。
※当日の状況により変わる可能性があります。【ミートショップ・ブル】
常陸牛販売指定店。
社牧場より、産地直送の新鮮・安心・安全な牛肉の取り扱いがあります。施設周辺の情報をまとめたマップはこちら