よくある質問
予約・キャンセル
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Q. いつから予約できますか？
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宿泊のご予約は、通常、ご利用日の3か月前の月末21:00～の販売開始となります。
例）5月10日ご希望の場合は、ご予約は1月31日21:00～となります。
※販売開始日は、前後する場合がございます。
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Q. 電話で予約できますか？
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ご予約は予約サイトにて承ります。
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Q. 宿泊料金の支払い方法を教えて下さい。
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オンラインカード決済もしくは現地での決済が可能です。
現地決済では、現金・クレジットカード・電子マネーがご利用いただけます。
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Q. キャンセル待ちはできますか？
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お日にちのみお決まりの場合、THE FARM公式ホームページよりキャンセル発生通知の登録が可能です。
キャンセル待ち登録
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Q. キャンセル料はかかりますか？
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施設利用に関するキャンセルポリシーは以下の通りです。
[ご宿泊・ご利用]
14日前：ご利用料金総額の10％
7日前：ご利用料金総額の20％
前日：ご利用料金総額の50％
当日：ご利用料金総額の80％
連絡なしの不泊・不着：ご利用料金総額の100％
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Q. 天候が悪くなった場合、宿泊は可能ですか？
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台風・悪天候の時に、安全を最優先に、当方の判断で、ザファーム・グランピング施設を閉鎖する場合がございます。
①ご利用日の前日正午時点の気象庁の発表に従って、判断させて頂きます。
②また、ご利用当日であっても、気象状況の変化により、急きょ閉鎖する場合がございます。
施設を閉鎖する判断基準は、以下の通りです。
・気象庁により当施設が台風の暴風警戒区域に入ると予報が発表された場合
・気象庁から当該地域へ気象警報が発令された場合
・その他、当施設が運営困難と判断した場合当方で閉鎖を判断した場合、迅速にお客様へ電話やメールやSNSなどの方法でご連絡いたします。
その場合、当然ながら、宿泊料は頂戴いたしません。
同時に、天候による閉鎖の場合、当方からのお客様への賠償対応は致しません。一方、当施設による判断の前に、お客様からキャンセルされた予約については通常のキャンセル料が発生致しますので、ご了承お願いいたします。
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Q. グループで宿泊予定です。客室を隣同士にしてもらえますか？
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隣接したサイトを希望される場合はその旨を備考欄にご記入ください。またはお問い合わせフォームからも承っております。
なお、可能な限り近いサイトをご用意するよう努めますが、予約状況によりご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。
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Q. 子供の添い寝はできますか？
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宿泊料金は0～2歳は無料となり、3歳から発生いたします。
客室
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Q. 最大定員は何名ですか？
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4〜8名様です。
お部屋によって異なりますので、詳しくはお部屋ページをご確認ください。
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Q. 客室内にお風呂とトイレはついていますか？
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【グランピング】
ラウンジに24時間ご利用頂けるトイレ、シャワー室がございます。
ご滞在中は、温浴施設のおふろcafe かりんの湯が入り放題でご利用いただけます。【コテージ】
客室内にトイレがございます。
浴室にシャワーと浴槽がございます。
ご滞在中は、温浴施設のおふろcafe かりんの湯が入り放題でご利用いただけます。【HABITA】
客室内にトイレがございます。
浴室にシャワーと浴槽がございます。
ご滞在中は、温浴施設のおふろcafe かりんの湯が入り放題でご利用いただけます。
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Q. Wi-Fiは利用できますか？
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全室ご利用いただけます。
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Q. タオルやパジャマの貸し出しはありますか？
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フェイスタオルのご用意はありますが、パジャマのご用意はございません。ご持参ください。
食事
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Q. 食材の持ち込みは可能ですか？
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【グランピング】
食品衛生上、生肉などの加熱を必要とする食材のお持ち込みはご遠慮いただいております。おにぎりやカップラーメン、お菓子等のお持ち込みは可能です。【コテージ・HABITA】
室内に小型冷蔵庫を完備しておりますので、お客様の管理のもとお持ち込みが可能です。
なお、食中毒等が発生した際に当施設では責任を負いかねますので予めご了承ください。
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Q. 記念日のケーキやオプションサービスはありますか？
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メッセージ入りケーキプレートのご提供や、お部屋の装飾などを承っております。
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Q. 近隣に食材を調達できるスーパーやコンビニはありますか？
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いずれの施設もお車で20分圏内の場所にございます。
＊当施設から徒歩圏内にはコンビニやスーパーマーケットはございません。必需品はご持参ください。
サービス・設備
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Q. チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
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お部屋によって異なりますので、詳しくはお部屋ページをご確認ください。
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Q. レイトチェックアウトはできますか？
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コテージではレイトチェックアウトが可能です。別途追加料金3,500円（税込）のお支払いで12時までお部屋をお楽しみいただけます。ご希望の方はチェックイン時にお申し付けください。
※その日の空室状況によってご希望の添えない場合がございます。予めご了承ください。
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Q. 夜間常駐スタッフはいますか？
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常駐のスタッフが24時間園内で待機しております。
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Q. 駐車場はありますか？
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【グランピング宿泊のお客様】
グランピングPに駐車ください。
〒287-0103 千葉県香取市西田部738【コテージにご宿泊のお客様】
コテージPに駐車ください。
〒287-0103 千葉県香取市西田部1306-11【HABITAにご宿泊のお客様】
第2駐車場HABITA宿泊者様専用Pに駐車ください。
〒287-0103 千葉県香取市西田部1309-3
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Q. 宿泊前に荷物を送ることはできますか？
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可能です。
お荷物を送る際は、必ず予めご連絡頂きますようお願いいたします。
ペット
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Q. ペットと一緒に宿泊できますか？
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ドギーコテージ(2棟)のみ、愛犬の同伴が可能です。
10 ㎏未満の小型犬・25kg 未満の中型犬のみとなります。
大型犬については対象外となります。
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Q. 犬以外も宿泊できますか？
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ワンちゃん以外の宿泊はご遠慮いただいております。
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Q. 何頭まで泊まれますか？
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1棟につき2頭までとなります。
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Q. ペット用のアメニティは何がありますか？
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下記の通りとなります。
ケージ（1台）/ トイレシート / コロコロローラー / 消臭スプレー / 水入れ / えさ入れ / 足ふき用ウェットティッシュ
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Q. ペットのごはんの販売はありますか？
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おひとつ1,320円で販売しております。
ご予約時にオプションからご選択くださいませ。
わんちゃんのご飯
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Q. ワクチンの接種証明書は必要ですか？
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ペット同伴宿泊規約を必ずご予約前に必ずご一読の上、当日は誓約書へのサインと1年以内の狂犬病・混合ワクチン予防接種の証明書をお持ちください。
ペット同伴宿泊規約