FAQ
よくある質問予約・キャンセル
基本的には、120日前から予約可能です。
承っておりません。
クレジットカード決済のみ承っております。
（VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、DinersClub）
承っておりません。
下記、キャンセル料が発生いたします。
ご返金のある場合は、ご決済したクレジットカードにご返金となります。
・ご宿泊14〜7日前：（宿泊料金・オプション含む）50％
・ご宿泊7〜3日前：（宿泊料金・オプション含む）60％
・ご宿泊3〜前日前：（宿泊料金・オプション含む）80％
・当日キャンセル：（宿泊料金・オプション含む）100％
台風などによる会場閉鎖の場合のみ返金がございます。その場合こちらからその旨のご連絡をさせていただきます。
一泊の宿泊料金をお支払いいただければ可能です。
ご予約フォームの備考欄に、領収書発行希望の旨と、宛名と但し書きをご記載くださいませ。
客室
「LUXURY TENT」は3名まで、「SUITE TENT 」は4名までご利用いただけます。
全部屋、室内にシャワーとウォシュレットトイレを完備しております。
プライベートガーデンには、屋外ジャグジーもございます。
ご利用できます。
エアコン、シーリングファン、無料Wi-Fi、ワークスペース、金庫、洗面台、屋内シャワー
屋外ジャグジー、ウォシュレット、冷蔵庫、Char-Broil 2バーナーガスグリル、焚き火台
Bluetoothスピーカー、充電器（iPhone・microUSB・USBtype-C）、BALMUDA電気ケトル
BALMUDAトースター、寒冷地用石油ストーブ（冬季）、蚊取り線香（夏季）がございます。
※Suiteテントにのみ、スウィングソファーを設置しています。
ナイフ、フォーク、スプーン、割り箸、紙おしぼり、皿（20cm）、ワイングラス、シャンパングラス、グラス320ml、コーヒーカップ、包丁、カッティングボード、キッチンバサミ、トング、フライ返し、キッチンペーパー、LODGE蓋付スキレット(20cm、16cm)、着火剤、チャッカマン、軍手、吹子、薪
がございます。
バスタオル、フェイスタオル、ハンドタオル、バスローブ、バスマット
シャンプー・コンディショナー・ボディーソープ・固形石鹸
卓上スタンドミラー、衣類用消臭剤、ハンガー、歯ブラシセット、シェーバー、ボディタオル
マウスウォッシュ、ヘアゴム、綿棒、コットン、ヘアブラシ、Dyson Supersonic Ionicヘアドライヤー
ミネラルウォーター、コーヒーセット(コーヒ豆、石臼、ドリッパー)、フレーバーティー、ノンカフェイン紅茶、焼きマシュマロセット
がございます。
タオルのご用意はございます。
パジャマはございませんが、バスローブをご用意しております。
ペットは不可となっております。
全部屋キングベッドをご用意しておりますので、お子様の添い寝も可能です。
ベビーベッドのご用意はありません。
食事
可能ですが、ご持参した食品・飲料の管理はお客様の責任でお願いいたします。また、食中毒につきまして当施設は一切責任を負いません。
テント内は火器類の持ち込み禁止・禁煙となっております。また、テント内でのバーベキューも一切禁止となります。
お食事のご注文は3日前の13：00までとなります。
ありません。
写真の量が1セット(2人前)になります。
塩、コショウのみのご用意となります。
ケーキ郵送サービスのご利用可能です。
こちらから、ご宿泊1週間前までにご予約ください。
また、お客様ご自身で、当施設に発送していただくことも可能です。
ご宿泊前日までに、事務所（東京都あきる野市乙津789）までお送りください。ケーキが宿泊日当日事務所に到着ですと、当日のご用意ができませんので予めご了承ください。
当施設から一番近いスーパーは、車で30分ほどの距離にございます、「かあべえ屋」様です。事前に購入されますことをおすすめいたします。
サービス・設備
チェックインは15:00～、チェックアウトは～11:00でございます。
当施設は現地設置のタブレットでのチェックイン・チェックアウト手続きをお願いしております。チェックイン当日スタッフは現地におりませんので、ご予約時に送らせていただく、メール記載のチェックインの手順を必ずご確認ください。
施設よりそのままお帰り下さい。
ご予約時のオプションで選択可能です。
いません。
当施設ご利用のお客様に限り駐車場をご利用頂けます。
当施設をご利用になられないお客様の駐車はお断りしております。
ご宿泊前日までに、事務所（東京都あきる野市乙津789）までお送りください。