FAQ
よくある質問予約・キャンセル
ご予約はインターネットから承っております。下記URLよりお進みいただけます。
https://reserva.be/thelantown_higashikagawa
※お電話や公式LINEでのご予約は承ることができません。あらかじめご了承のほどよろしくお願いいたします。
ご予約のキャンセルは、下記URLよりお客様各自でご対応をお願いいたします。
ただし、ご利用日より7日以内にキャンセルされた場合キャンセルポリシーに基づいて、キャンセル料が発生いたします。
【キャンセルポリシー】
7日前:宿泊料金の10%
前々日:宿泊料金の30%
前 日:宿泊料金の50%
当 日:宿泊料金の100%
不 泊:宿泊料金の100%
日程の変更をご希望の場合は、一度キャンセルしたのち、新たな日程で再予約をお願いいたします。
ご利用日より7日以内にキャンセルされた場合、キャンセルポリシーに基づいて、キャンセル料が発生いたします。
【キャンセルポリシー】
7日前:宿泊料金の10%
前々日:宿泊料金の30%
前 日:宿泊料金の50%
当 日:宿泊料金の100%
不 泊:宿泊料金の100%
あらかじめご了承のほどよろしくお願いいたします。
大変申し訳ございませんが、区画の指定はできません。
予約順に自動で割り振りされるかたちになっております。
あらかじめご理解、ご承知のほどよろしくお願いいたします。
オートサイト、フリーサイトともに、サイト1区画あたりの定員を「4名(※小学生以上より定員に含む)まで」とさせていただいております。
5名以上でのご利用をご希望の場合、2区画以上のご予約をお願いいたします。
連泊をご希望の場合は、連泊分のご予約をお取りください。
また、連泊をご希望の場合は、ご予約完了後、必ず公式LINEアカウントでその旨をご連絡くださいませ。
連泊の場合に限っては、1日目以降も同一区画をそのままご利用いただけます。
同一グループの場合はなるべく隣同士になりますよう、こちらで手配させていただきます。
また、その場合は、必ず公式LINEアカウントであらかじめその旨をご連絡くださいませ。
※ご予約時の連絡事項欄にご記入いただいてもご対応ができません
場合によっては、ご対応できない場合もございます。
あらかじめご了承のほどよろしくお願いいたします。
大変申し訳ございませんが、キャンセル待ちはできません。
ただ、予約サイトにはリアルタイムで空室情報が反映されるようになっております。
お客様自身で適宜、予約状況をご確認いただき、空室が出た際にご予約いただくなどのご対応をお願いいたします。
チェックイン・チェックアウト
チェックインとチェックアウトはそれぞれ下記のお時間となっております。
【チェックイン】
・宿泊利用:14:00~
・デイキャンプ利用:9:00~
【チェックアウト】
・宿泊利用:~翌10:00
・デイキャンプ利用:~16:00
チェックインのお時間は「宿泊利用:14:00~」、「デイキャンプ利用:9:00~」となっております。
それより早い時間のチェックインはできません。
あらかじめご了承のほどよろしくお願いいたします。
チェックアウト日のデイキャンプをご予約いただければ、チェックアウトを16時まで延長いただけます。
※繁忙期にはご利用いただけない場合がございます。
※ご予約をしていないとご対応ができません。必ずご予約をお願いいたします。
設備とアメニティ
施設マップはこちらです。
テントは2,500円/張(※組み立て・撤去費込み)でお貸し出ししております。
数には限りがありますので、あらかじめご了承のほどお願いいたします。
ご希望の方はチェックイン時にスタッフまでお申し付けください。
共用のシャワーやトイレを24時間ご利用いただけます。
施設内に無料のコインランドリーがございます。
バーベキューグリルや焚き火台の貸し出しは行なっておりませんので、各自でお持ち込みの上、ご利用ください。
オートサイトには、AC電源(※有料 1,000円)がございます。
ご利用をご希望の方は、チェックイン時、スタッフまでお申し付けくださいませ。
また、フリーサイトには電源がございません。あらかじめご了承のほどよろしくお願いいたします。
料金について
料金体系は下記のようになっております。
・サイト使用料+入場料+その他有料オプション
サイト使用料は、利用用途、シーズンによって変わりますので、詳細は「部屋情報」からご確認くださいませ。
小学生未満のお子様は入場料【無料】となっております。
小中学生のお子様は200円、高校生以上は300円の入場料がかかります。
アクティビティ
施設内の池は【釣り禁止エリア】となっております。
釣り用具をお持ち込みいただいても、釣りをお楽しみいただくことはできませんので、あらかじめご了承くださいませ。
カヌーについては、【グランピング宿泊者様専用】のアクティビティとなっておりますので、ご利用ができません。
よろしければ、グランピングでのご宿泊もご検討くださいませ。
施設内の池での遊泳は、安全の都合上、ご遠慮いただいております。
ペットについて
大変申し訳ございませんが、ペット同伴でのご宿泊はできません。
施設内へのペットのお連れ込みもご遠慮いただいております。
周辺施設
【スーパー】
車で5分ほどの距離に「マルナカ白鳥店」様がございます。
【コンビニ】
車で5分ほどの距離に「セブンイレブン東かがわ引田店」がございます。
当施設から車で6分ほどの場所に「翼山温泉」がございます。
ゴミの処理
ゴミは基本的に各自お持ち帰りをお願いしております。
ただし、施設内で販売している「有料ゴミ袋」をご購入いただければ、燃えるゴミのみ施設内で捨てることが可能です。
焚き火・バーベキュー
焚き火やバーベキューは可能です。
ただし、深夜の火気の利用は、安全上ご遠慮いただいております。
施設内売店にて薪を販売しております。
購入をご希望の方は、チェックイン時にスタッフまでお申し付けくださいませ。