FAQ
よくある質問予約・キャンセル
大人(中学生以上)、子供(小学生)、幼児(3歳以上)、乳児(3歳未満)に分かれています。
乳児は無料ですが、お食事、寝具、アメニティはつきません。
現金またはクレジットカード払い・電子マネー決済がご利用いただけます。クレジットカードは、VISA・マスターカード・JCB・AMEX・ダイナースがご利用いただけます。電子マネーは、nanaco・WAON・QUICPay・楽天Edy・ID・各種交通系電子マネーがご利用いただけます。
マウナヴィレッジ宛にご予約名とご宿泊日を明記の上お送りください。当日まで保管させていただき、チェックイン時にお渡しいたします。
10日～4日前：20%／3日～2日前：50%／1日前：50%／当日：80%／不泊：100%
お客様の安全を最優先に考え、当施設が危険と判断する場合はグランピング施設を閉鎖する場合がございます。施設閉鎖が決定した場合、お電話又はメールにてお知らせいたします。
この場合、キャンセル料は発生しませんが、閉鎖決定前にお客様からキャンセルのお申し出を受けた場合はキャンセル料が発生します。詳細は【こちら】にてご確認をお願いいたします。
部屋
チェックインは15:00〜17:00、チェックアウトは10:00となっております。
アーリーチェックイン、レイトチェックアウトは承っておりません。
スパリゾートハワイアンズ・ゴルフコースのクラブハウスフロントにて承ります。
チェックイン当日の朝からお受取り可能です。
スパリゾートハワイアンズモノリスタワーのフロントでお申し出ください。
お風呂はゴルフコースクラブハウス内の大浴場がご利用いただけます(ご利用時間：13時00分から21時00分まで)。
フェイスタオル、バスタオル、ハミガキセット、ヘアドライヤー（コテージ及びシャワー棟）をご用意しております。
このほかゴルフコースの大浴場にはシャンプー、コンディショナー、ボディソープ、髭剃り、基礎化粧品、クシ、ヘアドライヤーをご用意しております。
アロハ・ムームーのルームウェアレンタルやパジャマのご用意はございません。
一番大きい「ロータステント」はシングルベッドが4台・最大6名様までご利用いただけます。その他のテントはセミダブルベッド2台・2名様でのご利用をおすすめしておりますが、ご家族でのご利用など最大4名様までご利用可能です。ベッド+1名様の場合はコット(キャンプ用簡易ベッド)に寝袋、ベッド+2名様の場合はコット1台とインフレーターマット(キャンプ用マットレス)を使用して、寝袋でのご就寝となります。
客室のご指定は承っておりませんが、できる限り配慮させていただきます。
テントエリアはフリーwi-fiが利用可能です。
キャビンのご宿泊のお客さまには、モバイルルーターをご用意しております。チェックイン時にお申し付けください。
すべての客室にございます。
可能です。また、貴重品はテント内のセキュリティーボックス（金庫）をご利用ください。
22:00以降は静寂の時間とさせていただいております。
お車は専用駐車場をご利用いただきます。客室までは徒歩での移動となります。
マウナヴィレッジは自然豊かな山中にありますので、季節によっては虫が出る場合があります。日頃よりご利用の防虫スプレーをお持ちください。
ペットはご遠慮いただいております。
施設
22時30分から6時00分までは閉門となり、緊急時をのぞいて出入りができません。
グランピング敷地内は全面禁煙とさせていただいております。クラブハウス入り口に灰皿をご用意しております。
ボール、バドミントンセット、モルックが無料でご利用いただけます。
有料レンタルではテーブルゲーム各種(500円～)、焚き火＆マシュマロセット(1,000円)、ふわふわスモア作り(1,500円)、手持ち花火(1,300円)、チェキカメラ＆フィルム10枚（1,000円）をご用意しております。【詳しくはこちら】
シャトルバスがございます。【詳しくはこちら】
ご用意はございませんのでご持参ください。
無料でご利用いただけます。
※各フロントで無料割引のお手続きが必要です。
ご利用いただけます。ハワイアンズご到着時は「モノリスタワー」で降車してください。
モノリスタワーフロントにてハワイアンズ入場券をお渡しいたします。
「ハワイアンズエクスプレス」のご案内は【こちら】（※事前予約制）
スタッフにお知らせください。むやみに騒いだり、動物に近づいたりしないでください。
食事
飲み物のみ持ち込みいただけます（※持込料2,200円/部屋）。
1名様につき500mlペットボトル1本分相当の飲み物については持込料がかかりません。
食べ物、調理器具の持ち込みは衛生管理の都合上、お断りいたします。
お持ち帰りいただいた食品等はフロントでお預かりし、お帰りの際に返却いたします。
可能です。【詳しくはこちら】
「ヴィレッジハウス」で17:00～22:00の間、シャンパンを含むアルコール類と各種ソフトドリンクをご用意しております。
ご夕食の一部メニューや食材を変更してご用意させていただきます。
BBQコーナーにはテーブルとＢBQグリルを囲んで専用のカーテンが設置されております。
お子様について
夕食ではハンバーグやシーフードなどお子さまに人気の食材をご用意いたします。朝食では幼児にはパンケーキやマカロニサラダなどのメニューをご用意いたします。
テントはベッドに小さなお子様は添い寝でご利用いただけます。
一人で寝られる場合は是非、寝袋の体験をおすすめします。キャビンはベッド2台をぴったり寄せると添い寝スペースが出来ます。