【キャンセルポリシー】
・8日前まで　無料
・7日前から3 日前まで　全ご予約金額の30%　但し、宿泊自体がキャンセルの場合のみ適用
・2日前 ～ 前日まで　 全ご予約金額の50％　但し、人数が減られた場合でも適用
・当日（不泊） 全ご予約金額の100％

【ご予定日に台風などの気象状況の影響が予測される場合】
［チェックイン日前日］
午後5時の時点での気象情報により、安全にご利用していただけないと判断する場合 営業を中止させていただく場合がございます。その場合キャンセル料は発生いたしません。
それ以降にでも、安全にお楽しみ頂く事が出来ないと判断した場合には、ご利用をお断りする場合がございます。
お手数ですが、ご利用日の前日午後5時以降～午後7時頃までにお電話にてお問合せください。 ご連絡が無くキャンセルされた場合には、いずれの場合にもキャンセル料が発生致します。

［夜間に天候の急変等により避難が必要と判断した場合］
るり渓温泉館内に避難を行っていただく場合がございます。

［ご宿泊日当日に台風などで警報が出た場合］
夕食前の場合：GRAX HANAREで使用できる金券にて、全額返金
夕食後の場合：GRAX HANAREで使用できる金券にて、部屋代のみ返金
朝の場合：返金なし